Déterminer le point de vue du processus de la Balanced Scorecard

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Dans le cadre de la perspective de processus du tableau de bord équilibré en utilisant des indicateurs qui permettent de mesurer la complexité des processus d'affaires et la productivité de votre entreprise. Aussi indicateurs techniques peuvent être utilisées. Voici comment utiliser cet outil. Déterminer processus perspective du Balanced Scorecard

Le Balanced Scorecard est un outil qui relie les objectifs et les mesures qui sont dérivés de la vision et de la stratégie d'une entreprise. Ce est dans le tableau de bord prospectif, non seulement à un «nouveau» système de mesure du rendement. Plutôt, ce est l'interconnexion de la stratégie d'affaires avec les opérations quotidiennes de l'entreprise.

Pour atteindre cet objectif, les ratios financiers de Perspectives financières de la Balanced Scorecard à l'information non financière ainsi que les facteurs de futurs suppléments de performance de conduite. Dans le point de vue du processus de la Balanced Scorecard pour non-financière et les indicateurs techniques sont utilisées.

Les perspectives de la Balanced Scorecard

En général, ce est la performance d'une entreprise en utilisant quatre points de vue peut mesurer:

  • Perspectives financières
  • Perspective du client
  • Perspective de processus
  • point de vue de l'apprentissage et de la croissance

De cette déclaration, vous ne pouvez pas conclure, cependant, que dans Cas individuel pourrait être moins cher mais pas d'autres, ou peut-être plus Pour sélectionner les perspectives pour la construction d'un tableau de bord équilibré.

La perspective de processus de la Balanced Scorecard

Par essence, un tableau de bord équilibré de chiffres clés, que vous attribuez objectifs et des cibles stratégiques. Dans le cadre de la perspective de processus de la Balanced Scorecard vous utilisez généralement indicateurs qui disent quelque chose à propos de la complexité des processus d'affaires, tels que le nombre de projets, le nombre de clients, le nombre de lignes de commandes, etc.

En outre, peut être utilisé dans la perspective de processus des chiffres de la productivité Balanced Scorecard. En outre, seulement dans la perspective de processus, les indicateurs techniques - utilisés - par exemple pour la qualité du processus.

Indicateurs typiques de processus perspective du Balanced Scorecard

Mesures typiques que vous pouvez insérer dans le cadre du point de vue juridique de la carte de pointage équilibrée comprennent, par exemple:

  • La disponibilité des centrales
  • la fiabilité du fournisseur
  • plaintes de fournisseurs
  • marge de contribution par employé, client, etc.
  • Les délais de livraison
  • Nombre de plaintes
  • Nombre de projets, clients, fournisseurs, articles de commande, etc.
  • Moyenne des stocks

Notre objectif avec la structure de la perspective de processus d'un tableau de bord équilibré

Objectif de la perspective de processus d'un tableau de bord équilibré devrait être de tenir compte de ces processus qui sont importants quand il se agit d'atteindre les objectifs de perspectives financières et des clients.

Une question centrale dans la perspective de processus de construction de votre tableau de bord équilibré, il devrait être, ce processus doivent fournir d'excellents services pour se assurer que le mieux aux attentes et vos propres objectifs financiers de vos clients sont mieux atteints.

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