Développer des produits selon l'exigence du client: Liste de contrôle

FONTE ZOOM:
Savez-vous ce que vos clients veulent vraiment? Quels sont les traits aimez-vous le plus dans votre produit ou service? Et vous savez comment vous pouvez répondre à ces exigences de la clientèle? Ces questions font l'objet de déploiement de la fonction qualité, l'un des outils les plus efficaces pour le développement de produits. Avec les exigences du client QFD est identifié et transféré dans les spécifications techniques pour la planification des produits, la conception, la conception des processus et de la production. QFD est réalisé comme un projet en équipe et tout en 4 phases successives:

Phase 1: Plan de la qualité des produits
Les exigences des clients et du marché sont enregistrées et dérivés exigences de qualité de la conception.

Phase 2: plan de construction de qualité
Sur la base des exigences de la conception est un schéma de principe est créé. En outre, les exigences de qualité peuvent être dérivés sous-systèmes et de composants.

Phase 3: processus de Plan Qualité
Concepts et procédés de production sont sélectionnés.

Phase 4: Qualité du plan de production
Caractéristiques essentielles du processus sont transmises à travailler et tester instructions.

La première phase est la plus importante. Les résultats que vous travaillez ici servent de base pour les 3 prochaines phases. Pour cerner de près les exigences du client, suivez ces étapes.

Imaginez, vous voulez personnaliser votre produit avec votre entreprise à l'exigence de clients. Qu'est-ce qui doit être fait QFD en premier?
Utilisez cette liste.

Liste de contrôle: 9 étapes pour un produit qui répond aux exigences du client Qu'est-ce que le client veut? Demandez à vos clients, de profiter des études de marché ou de parler à votre concessionnaire et détiennent ce que vos clients veulent. Qu'est-ce que les clients les plus importants? Poids sur une échelle de 1 à 10. Quelle est la qualité des exigences de vos clients le produit? Disons évaluer votre produit existant par un groupe de clients potentiels. Analyser les forces et les faiblesses. Comment pouvez-vous répondre à l'exigence du client? Insérez les caractéristiques clés trouvés sur les dimensions externes, le poids, panneau de commande, le coût de la puissance d'entraînement. Où sont les relations les plus étroites entre les exigences des clients et caractéristique technique? Une relation forte existe, par exemple, entre "vitesse" et "puissance d'entraînement". Quelle corrélation existe entre les caractéristiques du produit? Il existe des exigences qui sont contraires l'un l'autre, et ceux qui sont en harmonie avec l'autre, certains sont neutres à l'autre. Dans quelle mesure sont les caractéristiques d'importance industrielle? Regardons surtout les caractéristiques qui sont les plus important pour le client. Comment les objectifs devraient ressembler? Définir exemple, les dimensions extérieures. Comme l'ingénieur voit le produit? Votre produit doit être supérieur au produit compétitif.
Est-il - comme dans cet exemple - une amélioration du produit, vous pouvez remplir le QFD après ces 10 étapes. Avec les nouveaux développements conduire à la satisfaction de l'exigence de la clientèle par la construction de la phase 2 à 4.
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