Différends, comment fonctionnent-ils?

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Les différends sont là pour permettre aux consommateurs de régler leur différend avec un fournisseur de services ou produits par une décision contraignante. Pour un comité d'arbitrage étapes ont souvent moins cher et plus rapide que d'une décision judiciaire sur un différend. Mais la différence entre les différends est très grand.

Comment pouvez-vous transformer à un comité d'arbitrage?

  • Pour vous transformer en un comité de litige, il est important de savoir si les problèmes de la société ont surgi membre d'une association commerciale qui est affiliée à la Fondation de la consommation.
  • Avant qu'un consommateur peut apporter un cas, la société aurait dû avoir la possibilité de résoudre le problème.
  • Venez les deux parties par téléphone ou dans une conversation pas, le consommateur doit, dans une lettre indique quel est le problème.
  • Les conditions générales prévoient le délai dans lequel une plainte doit être notifiée.
  • Est après la lettre a été envoyée et traitée pris aucune solution ne est trouvée, il ya un délai auprès de la Commission, l'affaire devrait être portée. Il se agit généralement de trois mois, mais il peut aussi être une autre période.
  • Pour soumettre la plainte de manière ?? doit autrement être payé. Cet argent peut également les plaintes divergente. Les tarifs varient souvent de 25 à 125 euros.

Commission des litiges prend une plainte

Si la plainte est considérée comme la suite d'une enquête menée par un expert indépendant. Puis autorisé à donner à la fois la société et les observations de la plaignante. Après la ronde écrite, puis suit une réunion informelle dans laquelle le plaignant et l'entreprise leur cas peut encore par voie orale. Il ne est pas nécessaire d'être là, mais ce est souvent le cas correct. Après environ un mois après cette réunion, les deux parties sont informées quel est le verdict. Ceci est fait par écrit.

Plusieurs différends

Il n'y a donc pas de comité une des litiges que, selon une méthode et fonctionne selon un seul taux. Cela a à voir avec le fait que les entreprises sont dans différentes industries. Le comité d'arbitrage exclut donc sur la base des termes et conditions de cette industrie en particulier. Sur cette base sont également les délais et les taux déterminés. Les termes d'une compagnie aérienne semblent différents de ceux d'un fournisseur de meubles.

Fondation pour les consommateurs

À la Fondation pour les consommateurs connectés en 2010 47 planches. Ils varient d'un animal à auvents. Probablement aussi d'autres industries se joignent encore la CGT. Ainsi sont les notaires, les entreprises de construction et les grands magasins en 2010 non pas comme un membre notifié.

Plus d'informations sur la Fondation pour les consommateurs

Plus d'informations sur les entreprises qui sont membres de la Fondation pour les consommateurs est disponible à: CGT
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