Dix conseils pour les appels de ventes réussies

FONTE ZOOM:
Des techniques efficaces vous aideront à augmenter vos ventes de manière significative. Nos conseils et astuces ne nécessitent pas une longue préparation ou la théorie. Ils sont faciles à appliquer et conduire à un succès immédiat. 1. Sélectionnez la position SIE. Certains vendeurs font l'erreur qu'ils branlent leurs personnes ou leur entreprise trop au premier plan d'un appel de vente. Cependant, pour le client est que marginalement intéressés par ce que vous ou votre entreprise pouvez vous permettre ou, mais pour lui qui compte avant tout, quel avantage il a en tant que client de votre offre. Drove Par conséquent, votre conversation toujours du point de vue de vos clients - et de son point de vue.

Exemples Non: «Je peux vous offrir ..." Mais "vous obtenez ..." Non: «Je ai le suivant ..." Mais: "Pour vos fins ..." Non: «Nous vous garantissons ..." Mais "vous l'obtenez ..."
2. Clarifier avantages pour le client. Le soi-disant avantage vous pouvez parler à vos clients les mérites de votre offre la plus claire et la plus convaincante rapprocher. L'avantage adresse logique verknupft l'offre du vendeur avec des conséquences positives pour le client. Linguistique, ceci est fait en combinant un mot d'action avec l'entrée du client.
Exemples "Donne" "vous" "Crée" "vous" "signifie" "For You" "Aide" "vous" "Minimisé" "votre" "Enregistre" "vous"
Conseil pratique Combiner le résultat pour le client en plus avec Eigenschaftswortern comme «bonne», «élevé», «unique» ou «spécial»! Ainsi, vous pouvez la valeur de l'attention de votre déclaration encore augmenter de manière significative.
3. Appliquer le "trois étapes" pour. Dans cette variante prometteuse de Gesprächsführung l'image personnalisée et le client prestation figure dans la première étape. Selon la réponse du client, ce qui nécessite généralement un «oui» sur la base de l'appel de vente précédente, comme suit Étape 3 le discours de l'avantage par le vendeur.
Exemple Etape 1 Vendeur: "Si ..., puis mettez valoriser certainement pour ... " Client: "Oui." Étape 2 Vendeur: "Alors vous obtenez avec juste ... la bonne chose. " Etape 3 Vendeur: "Si ..., alors vous êtes sûr Rappelez-vous aussi ... intéressant ". Client: "Oui." Vendeur: "Il vous donne ..."
4. Insérer I-messages. I-messages sont utilisés lorsque vous voulez apporter doute les déclarations de vos clients d'exprimer ou ne pas d'accord avec son opinion. Cette méthode intéressante de vous aider à partager vos doutes ou des opinions d'une manière contraignante pour le client, sans compromettre l'atmosphère de discussion caractérisé.
Exemples Non: "Vous ne avez pas promptement me avez informé à ce sujet ..." Mais: «Je regrette que je ne étais pas informé en temps utile ..." Non: "Vous ne devriez pas faire ça ..." Mais: «Je suis surpris que vous, je propose ce qui suit ...."
5. Définissez des questions suggestives. Grâce à des questions ciblées vous prenez à la fin de la vente appeler l'ensemble des idées qui ne ont pas répondu «non» à votre client. Comme prévu, répondu à ces questions afin que vos clients avec "Oui". En conséquence de votre CV votre offre apparaît automatiquement comme le meilleur et le plus approprié pour les besoins du client.
Exemple Vendeur: "Ils veulent passer plus de € 1500?" Client: "Oui." Vendeur: "Et pourtant vous désirez cette spécification?" Client: "Oui." Vendeur: "Alors, mais seulement que le produit entre en question." Client: "Oui."
6. rayons de sécurité. Vendeur insécurité, de nervosité, ou agité ne sera guère venir à une vente réussie. Au contraire, vous devriez rayonner dans toute confiance et de la sécurité situation. Seulement alors vous accepterez le client comme un interlocuteur sérieux et consultant. Observez-vous, faites attention à vos gestes!
7. Soyez un auditeur actif! Pour un appel de vente réussie ne est pas l'écoute passive suffisante d'être le seul. Horen à l'état actif en hochant la tête z. B. sa tête en accord. Soulignez «déterminé» votre intérêt par des déclarations telles. B., "vous avez raison", "je peux vous comprendre ainsi," "parce nous sommes complètement d'accord. "Au lieu de seulement ces déclarations positives, il est recommandé aussi, tout spécifiquement et directement répondre à vos déclarations de clients. Utilisez toutes les possibilités d'intensifier la conversation avec vos clients.
8. Marque. Votre langage corporel uberprufen mais vous savez même pas ce que les habitudes ou les bizarreries que vous avez. Certains d'entre eux peut empêcher le succès d'un appel de vente. Vous vous asseyez souvent loin zuruckgelehnt z. B., les bras croisés sur sa poitrine ou dans votre fauteuil? Répondre à vos commentaires opposée avec un drapeau à damier typique avec la main droite, ou en tournant les yeux? Inconsciemment, vous pouvez commander vos clients contre sur la distance ou Documentée rejet ou même de signaler que vous appréciez son opinion faible. Votre client était lui-même mal à l'aise dans une telle atmosphère et aurait tendance à rompre la conversation aussi rapidement que possible avec vous.
9. Identifiez-vous avec votre produit. Vous devez être honnête convaincu de votre produit, et de savoir ce bien sûr dans son application. Ainsi, vous pouvez parler d'une expérience personnelle lorsque vous présentez à vos clients les mérites de votre produit. Il se agit par exemple, est beaucoup plus convaincant si vous avez réellement mis sur un vendeur de chaussures, les modèles proposés par vous et pas pour les autres portent.
10. Marcher sur un couple. Pourquoi ne pas revenir avec vos ventes ou directeur du marketing à vos clients. Le client se sent par le fait que vous avez tous deux prendre du temps pour lui, surtout valorisé. Montez sur la seconde, qui pour vous a un autre avantage: Au cours de l'appel de vente, vous pouvez être les "boules à jouer" et les situations difficiles, comme lorsque les positions commencent à durcir, mieux faire face et amener à une conclusion réussie.
VOIR AUSSI:
  1.  
  2.  
  3.  
Sans commentaires

Laisser un commentaire

Code De Sécurité