EBay US: ce qui a amené le nouveau système de notation

FONTE ZOOM:
Aux États-Unis, un système d'évaluation différenciée a été introduit sur eBay. Maintenant, un an et demi après le lancement, eBay attire un curriculum vitae. Brian Burke, un employé de la rétroaction de l'équipe Trust & Safety at eBay USA a résumé les principaux points du nouveau système de notation sur. Nouveau système de Good acceptation par le client Dans 72% des cas, les clients utilisent le système d'évaluation différenciée. Le nouveau système de notation n'a eu aucun impact négatif sur le système d'évaluation existant: Ici, le taux de votes rétroaction est resté constant à 70%.

L'échelle de notation De nombreuses préoccupations ont été accompagnées par l'introduction du nouveau système - si le vendeur craindre que leurs clients seraient en particulier dans les zones proposées pour les coûts d'expédition et les délais de livraison critiques injustes. Les chiffres de l'US suggèrent que ces craintes sont infondées: Dans le domaine de désaccord Renvoie le nombre de marques est encore avec le fond 10% des vendeurs à 4,3 points, les 10 premiers distributeurs créent même 4,8 points.
Des notations différenciées comme un outil de recherche eBay fournit le système d'évaluation différenciée comme un outil de recherche en termes de convivialité à la clientèle. Le vendeur obtient donc un instrument à portée de main avec laquelle ils peuvent se identifier comment ils se comparent avec les autres. A cet effet, le vendeur doit conduire sur l'étoile dans votre propre score de rétroaction, puis de comparer le nombre affiché à ceux énumérés dans le tableau uniquement avec la souris.
Ainsi, vous pouvez découvrir ce que vos clients ne correspondent pas réellement à votre service - et où vous devez recharger. Ce est un instrument plus objective et aide plus riche que les commentaires les plus triviales dans les évaluations des clients - qui sont souvent caractérisées par la peur des examens de vengeance.
la partie inférieure 10% du vendeur la partie inférieure 25% du vendeur le milieu le top 25% des vendeurs le top 10% des vendeurs Précision de la description 4.6 4.7 4,8 4,9 5.0 Communication 4.5 4.7 4,8 4,9 4,9 Délai de livraison 4.3 4.6 4,8 4,9 4,9 Résultats 4.3 4.5 4.6 4,8 4,8
à 5 points.)
VOIR AUSSI:
  1.  
  2.  
  3.  
Sans commentaires

Laisser un commentaire

Code De Sécurité