Économisez de l'argent: la liaison client est moins cher que de gagner nouvelle

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Ce est presque un truisme: Les clients existants de retenue coûte moins que l'acquisition de nouveaux clients. Néanmoins, il ya beaucoup de magasins en ligne qui font trop peu. Vous y trouverez des huit conseils une action rapide sur la façon de garder vos clients sont. Il est une condition préalable importante pour vous de conserver les clients, vos clients doivent être satisfaites! Si vous répondez à toutes les demandes amical et rapide et également envoyer la marchandise immédiatement après réception du paiement, alors vous avez déjà jeté les bases pour obtenir un client régulier.

Si vous pouvez encore marquer si nécessaire avec la plainte et la gestion des plaintes, vous avez presque certainement un client satisfait.
Astuce 1: Prendre de nouveaux clients dans la distribution de votre newsletter En outre, cependant, vous devez l'informer et bien sûr lui donner l'occasion d'être en désaccord.
Astuce 2: flyers mettre dans votre forfait Si vous envoyez le client ses biens, vous devez absolument profiter de l'occasion, et de lui envoyer une brochure sur votre entreprise, un catalogue de produits ou au moins des listes et des offres de prix actuels.
Une lettre d'accompagnement personnalisé fonctionne à merveille et vous lève sur les détaillants en ligne, au mieux, joindre une déclaration écrite négligemment de leurs biens. Cette lettre d'accompagnement, vous pouvez créer Word, par exemple, avec la fonction de lettre de série de MS.
Astuce n ° 3: Offrez à vos clients un coupon pour leur prochain achat de vous Cela peut être une réduction générale des prix des X pour cent ou être un certain montant que vous lui attribuer une valeur minimum de commande. Ou vous pouvez offrir à vos clients de compléter leur prochaine commande livraison gratuite.
Astuce n ° 4: Placez les supports publicitaires de l'ordre à Assurez-vous que vous restez présente au client par Ajouter article du Post avec l'URL de votre boutique en ligne. Idéalement, ces produits ont encore une incidence sur votre sélection, si vous vendez des cigares, vous pouvez allumer vos clients avec des allumettes ou un briquet pour eux-mêmes.
Dans les appareils, un couteau de cuisine offres, sinon peut-être bouteille ou un stylo sont en cause. Si vous recherchez Google pour le mot clé "matériel publicitaire", vous trouverez des dizaines de vendeurs de fonction de l'élément et la quantité, vous pouvez profiter de cet article seulement quelques cents.
Astuce 5: récompenser les clients réguliers avec confiance et utilisation Offrez à vos clients les avantages se ils ne achètent souvent de vous. Vous pourriez offrir, par exemple, au lieu de l'avance d'habitude en raison pour les clients qui ont souvent acheté chez vous.
Ou offrir des rabais de plus en plus pour les clients fidèles que plus une personne est ou plus il a ordonné, plus la remise qu'il reçoit. En outre, vous devriez informer mais seuls les clients qui remplissent déjà les conditions pertinentes: Les autres clients sont contrariés d'autre peut constater qu'ils ne peuvent pas obtenir le rabais.
Ou pire encore, il se pose le client l'impression que vos prix ne sont pas calculés difficile et il y avait encore beaucoup de place inclus.
Astuce 6: produits spéciaux pour les clients réguliers Offrez à vos clients des produits réguliers qui ont été créés exclusivement pour vos clients réguliers. Ou produits que vous offrez d'abord uniquement les clients existants et plus tard, le grand public.
Astuce 7: Offrez-vous une valeur ajoutée Vous devez vous démarquer de vos concurrents en ce qu'ils offrent une valeur ajoutée. Ceux-ci peuvent être des rapports gratuits, e-brochures, petits outils ou les conseils individuels. Par exemple: Si vous vendez des plantes ou des graines de plantes, alors vous pourriez être dans un e-brochure Conseils pour l'emplacement correct et les soins nécessaires et de l'information, par exemple à propos de ce que les autres plantes se adapter.
Ou si vous avez vendu un téléphone cellulaire joindre le guide sur la façon dont quelqu'un vient à Internet en utilisant le portable est connecté à un ordinateur portable.
Astuce 8: Permettez à vos clients impliqués Amazon a ouvert la voie: où les clients peuvent évaluer les produits achetés et de publier leur opinion. Tout d'abord, bien sûr, étaient les seuls critiques de livres, Amazon est enfin commencé comme une librairie en ligne.
Aujourd'hui, cependant, les clients d'Amazon évaluer tous les types de produits et offrent d'autres parties intéressées comme un guide précieux. Ce est intéressant pour vous, mais seulement si vous avez une large gamme et vos clients ont l'embarras du choix.
Notez également que vous devez garder les contributions de vos clients à l'esprit: Enfin, il doit être laissé sans commentaire des messages illégaux ou diffamatoires.
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