Enquêtes des clients: Demandez à vos clients de suggestions d'amélioration

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La plupart des clients qui sont en colère à propos de quelque chose que vous ne partagez pas cela avec. Mais seulement si vous savez comment vos clients pensent de vous, vous aurez la chance de changer quelque chose. Par conséquent, vous devriez demander à ce que vos clients aiment - et ce qui ne fonctionne pas. Ce est: Effectuer des enquêtes client périodiques. Placez questionnaires ou faire un questionnaire sur votre site web. Situé dans le sondage de la clientèle d'environ 3-7 questions, par exemple, pour
  1. Convivialité
  2. Valeur
  3. Assortiment
  4. Compétence
  5. Le traitement des plaintes, etc.

Vous orienter avec les questions et les plaintes et les suggestions de vos clients clients. Il est également possible de suspendre l'enquête client sur un événement d'actualité.

Astuce: Ne oubliez pas de demander pourquoi le client ne aime pas quelque chose. Offrez-vous un incitatif au client de remplir le questionnaire. Une façon est de donner un coupon entre tous les participants. Améliorez votre enquête auprès des clients et de répondre aux besoins des clients.
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