Envoyé résoudre les conflits au travail

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Maintenant, il ya des gens qui, en raison de leur éducation, de formation ou de principe de l'origine croient être bons, les types de biens Rechthaber. Si contredites ces personnes, par exemple, une phrase comme "Vous ne avez pas raison», puis l'esprit de combat est éveillé. Ses pensées de la tête que les moisissures "Nous verrons qui a raison de nous." Conflits au travail: Écoutez votre homologue donjon, même si vous ne partagez pas son opinion.

Développer des positions communes: Conflits en milieu de travail

Strictement parlant, mais chaque personne a un droit - vu de son point de vue subjectif. Pourquoi alors ne devrait pas aider à ses sentiments pour lui.

"Mme Schulze, à votre place je me sentirais de la même manière."

Les prises dès que la pression de la conversation, la loi de Mme Schulze a été confirmée. Et maintenant est d'essayer de développer une position commune.

Un point de vue qui les deux côtés les mêmes faits sous le même angle.

"Mme Schulze, voyons un instant la question sous un angle différent sur au."

Maintenant Mme Schulze est contraint d'effectuer un changement de perspective. Ce est la base pour une discussion plus large est créé, il peut créer de nouveaux aspects sont introduits.

Il est important de ne pas Oberlehrer susceptibles de se produire. Qui peut enseigner, surtout quand l'un des leurs se positionner semble pas être «séisme preuve» aiment savoir.

Différentes cultures - autre discours

Si vous faites affaire avec des collègues de l'Allemagne du Nord ou l'Europe du Nord, alors vous pourriez remarqué que la barrière émotionnelle "Freak Out" il est plus élevé que pour un homme qui a été socialisé dans les climats européens ou du Moyen-Orient de l'Est.

Astuce:

Tant qu'il n'y a pas de consensus, aucune correspondance ne est trouvée, aussi longtemps que il ya une base pour d'autres conflits. Bien que la recherche d'une perspective commune exige du temps - beaucoup de temps doit être. Et si en fait il est trouvé aucune correspondance, qui peut toujours être les raisons pour cela, simplement accepter l'opinion de l'autre - et puis oublier la question, sinon vous allez occuper le temps des conflits.

Il ya aussi grandit avec d'autres concepts d'honneur, comme dans le Centre de l'Europe. Puis, avec le bon choix de mots de soins spéciaux Veiller à ce qu'aucun "sens de l'honneur" présumée sont violés.

Il arrive souvent que les deux parties croient avoir raison - vu du point de vue subjectif et les antécédents personnels de fait une situation normale où maintenant une position commune, un angle d'articulation doit être développée.

"Mme Meier, je au Votre place verrait la même façon. Maintenant nous laisser mais une fois le Regardez l'histoire d'un point de vue différent à partir de laquelle notre Clients. "

Assurez-vous que lorsque les conflits en milieu de travail toujours attention à ne pas blesser les sentiments de votre homologue. Réactions émotionnelles sont généralement la cause des réactions excessives aux résultats désagréables.

A lire également la première partie de la série «Le conflit dans le bureau": Comment devez-vous gérer les conflits au bureau?

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