Etnomarketing: ce qui est nécessaire?

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Etnomarketing. Si cela? Réponse: ne existe pas "le" client d'immigrant, mais vous feriez mieux de savoir quelque chose sur le marketing ethnique. Ce est un public qui a généralement un fond spécifique avec ses propres normes, valeurs et besoins. De précieux conseils sur ethnomarketing Jorge Cuartas, directeur de Foquz Etnomarketing. Pourquoi entreprise ne peut ethnomarketing prochaine? Si seulement pour la puissance du nombre. Aux Pays-Bas, la maison à des millions de membres de ce groupe. Environ un million d'entre eux sont d'Europe ou d'Amérique; par lequel le fond est une approche spécifique à travers ethnomarketing moins nécessaire. Reste un grand groupe de plusieurs millions d'immigrants non-occidentaux, les principales nationalités turcs, marocains, surinamais et antillais, indonésien et asiatique. Dans le ethnomarketing US déjà loin dépassé ses débuts, aux Pays-Bas, nous ne sommes pas si loin. Bien que, selon les chiffres CBS que les immigrants en moyenne à un quart ont moins de revenu disponible que les autochtones, il ya toujours une vue d'ensemble intéressante financièrement. En outre, l'image est variable pour chaque groupe cible et la situation financière spécifique. En outre, les jeunes générations sont à la hausse. En moyenne, la deuxième génération par année pour passer tous significativement plus que les générations précédentes. Ce est en ligne avec l'observation que les nouvelles générations d'immigrants dans l'éducation de rattraper les personnes nées ici.

Mauvaise image

M. Jorge Cuartas est directeur de l'Office Foquz Etnomarketing, et de savoir où une certaine attention maigres au groupe cible peut se produire: ?? Les entreprises ont des perceptions erronées d'immigrants. Ainsi, beaucoup d'entre eux sont au chômage, et donc relativement inintéressant. Certes, il ya un groupe qui est au chômage, et qui est un peu plus grand que la main-d'œuvre néerlandais. Mais toujours la majorité de travailler et gagne ainsi un salaire. Toujours aussi ?? n perception erronée selon laquelle il n'y a rien à dépenser. Si cet objectif global est de passer chaque année des milliards. Ce est beaucoup. Enfin je appelle perception erronée que le groupe cible est difficile de communiquer. Pour les Turcs de première génération et les Marocains jouer ce bien, pour les générations futures et moins twentysomethings actuelles juste bien parler néerlandais. Tous les autres groupes de clients non-occidentaux peuvent généralement très bonnes à l'approche néerlandaise. ?? Ce immédiatement touché une qualification importante, à savoir que de grandes différences existent entre les générations plus âgées et plus jeunes. Surtout le consommateur plus jeune immigrée est tout aussi désireux ?? ?? que natif. Logique. Jorge Cuartas: ?? Si vous grandissez dans cette société, vous voyez autour de vous les possibilités. Les consommateurs veulent fondamentalement tout, et ont grandi ici immigrés ne diffèrent pas des autres consommateurs. ??

Trois clients immigrants est trop peu

Il ya plusieurs années Foquz fait une petite enquête auprès des détaillants Utrecht. Remarquablement, que certains détaillants pensaient ainsi d'exploiter les opportunités, parce ?? ?? il y avait eu trois clients immigrants. M. Cuartas: ?? Puis il se est avéré qu'il se agissait de trois clients du Suriname, dans un quartier avec 60% de Marocains. Ensuite, vous marchez le revenu mal, ne vous mentez un large public! Vous devez vous demander: comment obtenez-vous? Pas de se contenter de très peu, pas du tout comme ces quelques clients ont également reçu une autre ?? éventuellement plus petite ?? représenter cible. ?? Le ?? ne existe pas immigrants. Vous devez vous concentrer sur tous ces groupes, et non pas une ou quelques. ?? Voulez-vous apporter dans le client d'immigrant, alors il ya une petite route ?? ?? que vous pouvez suivre.

Étape 1: apprendre à connaître votre public

Un service appelé Foquz dans la vie parce qu'il y avait une quantité surprenante de la demande sur le marché, est de répondre à la question: qui sont ces groupes d'immigrants. Jorge Cuartas: ?? Ce cartographie question peut être fait par une agence, mais aussi eux-mêmes. Les données sur ceux qui habitent dans votre région ou de la municipalité, connue par la municipalité ou CBS. Ainsi, vous pouvez créer un profil de clients potentiels. ??

Étape 2: rapprocher le client potentiel concentré

Ensuite, vous devez entrer en contact. Comment? Cuartas: ?? Vous aurez probablement besoin d'examiner vos documents de communication par des canaux autres que la propagation d'habitude. Supposons que vous vous concentrez sur les jeunes immigrants. La plupart d'entre eux sont remarquablement bien organisé. Que les entreprises ne savent souvent pas, donc ils ne peuvent pas profiter de cette connaissance. Trouver ces organisations. Certains étudiant marocain tient des réunions pour des centaines de membres, fournit également un magazine. Les étudiants qui peuvent distribuer vos flyers? Ou vous pouvez annoncer dirigé à travers un magazine d'association spécifique? Vous pouvez penser en termes de communication diverses choses, mais vous devez d'abord savoir quels canaux existent. ??

Étape 3: Comprendre le client mieux

Généraliser est toujours dangereux. Mais la diversité du groupe cible des immigrants est, il existe certains facteurs qui facilitent le contact avec et la compréhension du public cible. Une question importante est: qu'est-ce que le client immigrant? Ces questions sont régulièrement examinés par Foquz. Jorge Cuartas: ?? De nos études que le comportement d'achat est prise en compte, il semble que les clients immigrants service très valeur. Ils veulent que quelqu'un les aide vraiment. Quelqu'un qui donne des conseils, des idées autonomisation, pointant vers quelque chose, elle aide dans le magasin. Le détaillant devra se poser la question: Je ai suffisamment de gens dans le magasin qui peuvent rendre service? Un aspect difficile qui se applique peut-être à tous les consommateurs, ce est que le vendeur, sans beaucoup de mots pour comprendre ce que le client veut. Un bon vendeur sera en mesure d'y répondre. ??
Un autre aspect: dans les cultures non occidentales, l'approche occidentale est encore parfois trouvé un peu d'os. M. Cuartas: ?? Tout comme dans la culture japonaise dire non ?? pas fait ?? est, il y aura d'autres groupes non-occidentaux ne disent pas facilement. Oui peut signifier oui, mais aussi, peut-être, ou même pas. Vous devriez en tant que vendeur est l'occasion pour vous d'obtenir un oui qui pourrait être interprété comme un non, et vous devez garder ouverte la possibilité que la prochaine fois que vous aurez à pêcher à un oui. Ce est une question d'apprendre à se sentir ??.

Chasseurs de bonnes affaires?

M. Cuartas se heurtent souvent à l'idée fausse que le client immigrant est le prix très concentré recherches et des bonnes affaires: ?? Je suis toujours étonné quand je entends cela. Je pense que l'un comportement interprète mal. Beaucoup de clients immigrants veulent se sentir tout, voir de près, l'odeur, jetez un oeil. Possible est considéré comme fouiller ?? ??, mais ce est juste pour que une très attentivement à la recherche d'kwaliteit.Dat exemple tissu est retiré du fournisseur de la maison pour voir à quoi il ressemble en grande que les substances bien être à tâtons et à plusieurs reprises être connu de près ??.

Marque et le statut

Cette quête de la qualité est certainement dans les jeunes générations accompagnés par l'amour de l'état et les marques de notre jeunesse néerlandaise bien connue. Jorge Cuartas: ?? Notre expérience est que la jeune immigrée est très orientée vers la marque. De la nourriture aux téléphones mobiles et des vêtements, ils veulent une marque. Tout en recherchant les clients certainement pas seul dans ses propres magasins ethniques »qui se applique également à l'offre de produits Cuartas: .." Je pense que les jeunes en particulier sont modernes orientés et traduisent que dans leur comportement d'achat. Eh bien ses communautés immigrées souvent fonctionnellement concentrés, les choses sont achetés sur la fonctionnalité. Cela se applique particulièrement forte pour les Surinamais et Antillais ?? nationalités.

Choix Assortiment

Comment sortir maintenant ou votre gamme attire également le client des immigrants? Il suffit de demander. Jorge Cuartas: ?? En tant que détaillant, vous pouvez mettre en contact avec les groupes d'immigrants apportent la demande vers l'avant, ce que l'on veut voir dans le magasin ou les brouillards. Nous faisons cela comme un bureau en permanence: l'étape à la hauteur, parce que notre expérience est que les choses que vous assumez à l'avance, souvent se avèrent pas. Vous parlez à des gens dans la rue, et ils veulent quelque chose de différent que ce que vous pensiez. ??

Reconnaissance

Une donnée forte présence qui se applique à la fois aux générations plus âgées et plus jeunes, est la tendance naturelle à la boutique où le personnel de minorité ethnique. Ce est peut-être un magasin afficher un net avantage. Ce ne est pas une question de «semblable attire le semblable», il peut, en particulier pour les générations plus âgées sont aussi pratiques. M. Cuartas: ?? Non pas que quelqu'un veut nécessairement être actionné uniquement par cette personne. Mais survient une situation pour le cas où quelqu'un, pour une raison quelconque, ne est pas clair exactement ce qu'il veut. Il est bon de vous dans votre propre langue pour communiquer avec quelqu'un. Ce est aussi un morceau de miroir: les gens marchent plus facilement à l'intérieur quand ils voient le personnel de minorité ethnique, qui est la reconnaissance ??.

Une aide professionnelle?

Vous pouvez venir à sa fin avec l'approche du client non-occidentale, vous pouvez également demander de l'aide. La question de savoir qui est le client ?? ?? une institution spécialisée comme Foquz peut répondre assez simple avec des bases de données de toutes les municipalités néerlandaises, même décomposé pour faire place à des grandes villes. Un profil global reste donc abordable. La prochaine étape ?? comment je aborde ce groupe cible ?? est un peu plus complexe. Mais même alors, cet investissement est éclipsé, par exemple, les investissements dans les TIC réalisés par la Banque a acquis les sociétés.
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