Éviter ces erreurs courantes lorsque les discussions des critiques

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Conduire une des réunions d'examen ne est probablement pas pour les cadres une tâche agréable. Mais le temps et encore, ces conversations auront besoin. Idéalement, l'employé est alors réalisé sa faute, et il se les a motivés à apporter. Mais souvent, la personne critiquée réagit mal - surtout se il a pris la peine quand il a été capturé ou se sent exposée.

Si vous voulez éviter une telle réaction Assurez-vous que votre avis pourparlers sur évitant les 9 erreurs les plus courantes:

1. émotions négatives: Ne pas aller avec les préjugés envers vos employés dans la conversation de la critique, même si, dans certains incidents peut-être difficiles. Les émotions négatives ne perturbent que le niveau de relation - votre partenaire le sentira.

2. Trop de temps se sont écoulés: Recherchez dès que possible après avoir critiqué la situation à la conversation. Certains dirigeants font l'erreur d'attendre trop longtemps avec leur critique. Ils recueillent erreur ou une faute et apportent un certain point - si vous est furieux - pour coup le plus balayant. Cette forcée dans un coin, l'employé doit défendre simple. Gardez votre critique ne est pas trop long derrière la montagne, et de donner à l'employé la possibilité de changer son comportement dans les petites étapes.

3. allégations émotionnels: Ne jamais aller dans une conversation, même si vous êtes encore excité émotionnellement. Donc vous superposez non seulement la description factuelle inutile du problème réel, mais il conduit également dans la plupart des cas de grimper - et donc ne aidé.

4. critiques des autres: ils obtiennent généralement avec un tel comportement pas d'importance, parce que vos employés ainsi se sent humilié et ira à l'intérieur sur une trajectoire de collision.

5. actions sur la base d'hypothèses ou des conseils Troisième: Critiquer seulement si vous avez faits concrets.

6. Unkonkretes Commentaires: Vos employés peuvent modifier ou d'améliorer son comportement que si il sait exactement ce qui ne allait pas avec elle.

7. représentation inexacte de l'effet de la faute: Seulement si vous décrire exactement ce que les effets du défaut sont - à condition qu'ils ne étaient pas visibles à vos employés - il comprendre et accepter votre critique.

8. Aucune possibilité de réfutation: Donnez à vos employés toujours l'occasion d'exprimer leur propre point de vue.

9. Ouvrir la discussion Sortie: Connecter ne importe quelle conversation de la critique avec une convention d'objectifs clairement. Maintenez le résultat dans une brève note écrite, afin que vos employés et vous avez un guide pour l'avenir.

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