Facteur de réussite client: 5 conseils sur la façon d'utiliser un groupe de test pour votre entreprise

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Les clients sont généralement préférable de tester les avantages de votre service ou votre produit et à prouver. Comment faites-vous vos clients un groupe de test représentatif, consultez les conseils suivants. Groupe transversale Recherche d'un groupe de clients, ce qui est votre groupe cible aussi représentatif que possible. En plus de clients réguliers de remplir un nouveau client. De même, vous ne devriez pas être client critique qui peuvent venir zoom avec une plainte à vous avant, sauf huit. Comme une récompense pour les employés que vous devriez offrir un petit cadeau ou un certificat-cadeau.

Nombre de réunions Avez-vous le groupe de test ensemble, vous devez planifier des réunions régulières. Ici va un rythme semestriel. Elle dépend aussi de la fréquence vous changez votre gamme de produits ou vos services. Maximum, mais ne devrait trimestrielle aura une réunion du groupe de test - autrement la réunion est vite perçu comme un fardeau.
Orientation précoce Avant les réunions semestrielles ou trimestrielles du groupe de test, vous devez envoyer des invitations. Cela devrait se faire sur les deux à trois semaines à l'avance. Donc, sachant que vos clients savent et vous pouvez tester pour organiser douteuse en remplacement de temps.
Séquence parfaite Pour éviter de tomber dans des discussions sans fin et non contrôlés à la réunion du groupe du texte, vous devez d'abord élaborer un guide d'entretien avec les sujets à discuter. Que les clients invités mais aussi entre un certain temps pour la libre discussion.
Évaluation et mise en œuvre Puisque vous ne pouvez pas prendre complètement notes les commentaires des participants au groupe de test, il permet d'enregistrer la conversation. Avant la réunion, vous devez d'abord obtenir la permission des participants. Qu'est-ce qui a été dit plus tard, vous pouvez analyser en détail et mettre en œuvre des conseils appropriés au groupe de test dans votre entreprise.
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