Fidélisation de la clientèle: demander aux clients existants en premier lieu

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Pour mettre les clients existants et leurs besoins en premier lieu, est en fait une sagesse de Mathusalem dans la gestion et la commercialisation. Dans la pratique, mais il semble encore très différente.

Exemple clients existants: sites d'entreprises sur Internet
"À propos de nous." Donc, est très souvent, le point de navigation supérieure. Ce qui suit est auto-adulation et d'éloges. Sons "Nous pour vous" pas beaucoup mieux? Et il ne serait pas beaucoup plus efficace si une louange clients existants? Donc recueillir des témoignages de clients systématiquement positifs: l'écriture et en vidéo. Cela peut ensuite intégrer dans les sites Web et les ventes matériau très bien.

Exemple clients existants: des présentations de vente
Dans de nombreuses présentations qui va page par page tant que nous sommes ... Nous avons ... Nous pouvons ... Nous vous proposons ... En d'autres termes, je vais maintenant vous dire savons même combien nous sommes. Enfin, à la dernière page: Le cimetière de Logo avec les relations avec les clients existants. Alors vous apprenez alors: Le client arrive à la conclusion.

Il aurait juste venir en premier dans les ventes. Donc, à partir de demain: Laissez clients existants enthousiastes parlent des avantages de la coopération. Ceux qui achètent aujourd'hui, consommé ou investi plus familier à l'avis de clients de confiance que les brochures sur papier glacé du fournisseur sur le marché.

Exemple clients existants: au cours d'une réunion
Tout tourne autour de numéros à des réunions, des dates, des faits, des processus et des projets. Up-to-auto-traitant est sur l'ordre du jour. Les clients sur l'ordre du jour? Oublie! Ceci peut être changé facilement. Le premier point à l'ordre du jour pourrait être à partir de maintenant: Le client existant parle. Et puis dans les rapports de changement de direction témoignages clients.

Parce que les histoires qui sont racontées dans l'entreprise seront aussi pénétrer à l'extérieur. Donc raconter les histoires que vous voulez parler de vous. Parler de résultats et pas de problèmes! Partir d'une image gagnante sera tout habillé comme par magie: les investisseurs, les employés et les clients.

Les clients existants en premier lieu!
Avec ce look que vous allez désormais travers toute l'entreprise: Le client d'abord! Les clients existants - et non pas de nouveaux clients ou l'entreprise elle-même - appartiennent à la première place. Pour les clients réguliers fidèles décider comment cette série était déjà clair dans le chapitre initial sur la vie et la mort d'une entreprise.

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