Fidélisation de la clientèle pour épargner de l'argent

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Acquisition de nouveaux clients est le but ultime de toutes les entreprises. Une fois la commande est dans l'orientation maison, client dans le fond et il aura l'air pour les prochains nouveaux clients. Cette fidélité est négligée. Dans cet article vous lire, pourquoi fidélisation de la clientèle pour épargner de l'argent.

Investir dans la fidélisation des clients
La fidélité des clients est pour de nombreuses entreprises territoire qui abritent des opportunités inattendues. Un client satisfait est généralement un récidiviste et peut même apporter de nouveaux clients grâce à des recommandations actives. Par conséquent, il vaut la peine d'investir plus d'énergie dans la fidélité des clients, car il permet d'économiser l'argent des entreprises et peut générer des revenus supplémentaires.

Une fidélisation de la clientèle succès en quatre étapes
Tout d'abord, les exigences exactes du client sont analysés. Cela ne nécessite pas de grandes enquêtes, mais simplement une longue conversation avec le client. Prenez le temps pour lui et sa vision. Voici un ensemble de la psychologie du client doit être ajusté de manière optimale à la situation d'appel individuel.

Dans l'étape suivante, vous devez effectuer un inventaire avec vous dans l'entreprise. Être aussi objectif que possible et voir si vous pouvez répondre aux exigences des clients effectivement long terme.

En tenant compte des avantages pour le client par rapport aux coûts des mesures appropriées doivent être engagées prévues dans la troisième étape.

Le concept d'un plan d'action sert à étayer les activités et établir des priorités. Il est important de fixer des objectifs clairs à atteindre par les actions.

La quatrième et dernière étape consiste à l'amélioration continue des processus qui servent à augmenter la fidélité des clients. Ici, il va de la théorie à la pratique, il devient clair dans quelle mesure le plan d'action est adapté pour un usage quotidien.

La fidélité des clients est une question très émotionnelle qui doit être une communication ouverte et honnête, de sorte que le client reste effectivement fidèle.

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