Fidélisation de la clientèle: Résoudre des émotions positives

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Il ya les sentiments et les émotions qui font de nous des êtres humains d'agir, pas notre rapport. Par conséquent, vous augmentez votre succès en affaires, si vous comprenez les émotions derrière les souhaits et les besoins de vos clients et provoquer des émotions positives avec votre offre. Il ya une façon simple de trouver ces émotions: Glissez-vous dans les chaussures de vos clients.

Reconnaître les émotions de vos clients
Votre offre doit être un cadeau inattendu pour vos bons clients. Rencontrez les ongles de vos clients sur la tête ". Dans ce cas, leurs désirs et leurs besoins, les clients peuvent peut-être même pas articulé. Mais vous pouvez voir "de l'intestin" si cette solution répond le clou sur la tête ou non.

Il ya des sentiments ou des émotions qui font de nous des êtres humains d'agir, pas notre rapport. Par conséquent, vous avez besoin en tant que fournisseurs de comprendre les émotions derrière les souhaits et les besoins de vos clients potentiels et suscitent des émotions positives avec votre offre. Plus facile à dire qu'à faire?

Donc vous pouvez comprendre les émotions et les sentiments de vos clients potentiels
Cela exige pas nécessairement une étude de recherche de marché coûteux. Une approche très efficace et efficace consiste à "entrer dans la peau du client" - personnellement à se plonger dans la vie de vos bons clients. Joignez-vous à un jour certains de vos clients et de regarder la routine quotidienne.

Il est très important que vous rencontrez ce contrat personnellement et pas les autres eux et pouvez alors signaler. Juste votre expérience et vos émotions pour votre entreprise vous aidera à recueillir des observations de la routine quotidienne de vos bons clients nouveaux et découvertes surprenantes.

Soyez curieux comme un enfant et ont souvent recours à l'invite: ". En savoir plus» Plus une personne parle de quelque chose, les pensées les plus pertinentes se posent raccourcis qui vous permettent d'identifier les besoins et les émotions.

La clé pour aborder les émotions réside dans les contradictions apparentes dans votre vie
Jouer au détective et essayer de découvrir des contradictions ou des tensions dans l'observé et entendu. Parce que ce sont les approches pour de nouvelles solutions que vous pouvez offrir à vos clients. Une telle contradiction existe z. B., quand un client vous dit qu'il est déterminé à mieux prendre soin de sa santé.

Mais alors, vous voyez qu'il midi peine de prendre le temps de prendre un repas sain. Comment pourriez-vous résoudre cette contradiction par un produit ou un service? Le surprendre avec une solution saine de régime de gagner du temps. Les émotions positives vous être certain.

Comment choisir les bons pour vous clients et développer vos observations des besoins de vos clients avec les meilleures idées, consultez les autres articles de cette série.

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