Formuler des lettres de plainte à l'opérateur de tour - comme vous le décrivez les défauts dans votre hôtel

FONTE ZOOM:

Ils ne ont pas été satisfaites en vacances et l'hôtel? Vous avez payé le voyage et ont le droit de se plaindre de défauts. Pour formuler une lettre de plainte!

Lettre de plainte à des défauts dans l'hôtel

  • Vous avez été avec impatience les vacances et de déterminer à la station, l'hôtel a été décrite tout à fait différemment dans le prospectus ou vous avez prévu quoi que ce soit d'autre? Vous avez le droit de vous plaindre à votre tour-opérateur. Après les vacances, vous formulez une lettre de plainte.
  • Une carence de la question est quand il ne est pas trouvé en parfait état. EinSachmangel est particulièrement dépendante de la nature subjective et pas nécessairement d'une erreur objective. Elle dépend principalement sur les services convenus dans le contrat. Les ressources matérielles peuvent être trouvés dans le Code civil, y compris, entre autres, de la qualité contractuelle de l'objet et l'utilisation.
  • Il est nécessaire de se assurer que vous trouverez l'hôtel que vous avez réservé la chambre dans un état propre "parfait". Découvrez défauts qui ne fournissent pas un accomplissement réussi du service, vous avez le droit de se plaindre.
  • Dans le cas d'une plainte, vous devez photographier les lacunes et, le cas échéant, informer le guide ou le personnel à la réception de corriger le déficit déjà en place.

Ainsi, vous pouvez formuler une lettre de plainte

  1. Une lettre de plainte est sous forme d'une lettre officielle et commence par une salutation comme «Madame, Monsieur» ou une adresse directe. Si vous avez les défauts sur le site déjà affichés, vous pouvez avoir obtenu, dans certaines circonstances, un contact direct. Attention: Vous êtes les failles dans l'hôtel affiche une plainte, cependant, être adressée à l'organisateur de voyages.
  2. Mention de la période de Voyage et l'heure à laquelle vous avez découvert le défaut. À titre de référence, vous avez un numéro de voyage dans vos documents de voyage. Pour la facilité de traitement, vous écrivez ceci comme une référence à votre plainte.
  3. Décrire les lacunes et mettre en que des photos sur des données probantes. Dans défauts moins évidents écrire comme idéalement devrait être pour vous. Lettre Pour ce faire, adapté à la description de l'hôtel, votre idée. En outre, il est bon si vous écrivez également les contraintes imposées par les lacunes existantes, se il y avait.
  4. Restez poli et neutre, mais déterminé. Enfin, il est recommandé que si vous mentionnez dans une ou deux phrases, comme vous pouvez imaginer la rémunération et le remboursement possible. Cependant, ceci est facultatif.
  5. Ne pas finir la lettre de plainte amical et ne oubliez pas vos coordonnées complètes.
  6. Il peut prendre un certain temps jusqu'à ce que votre lettre de plainte traitée. Vous pouvez également téléphoner à l'avance avant la formulation de la lettre de plainte par les voyagistes et de clarifier une procédure précise. Mentionnez le téléphone ou, lorsque des accords de téléphone appropriés par écrit dans votre lettre de plainte.
VOIR AUSSI:
  1.  
  2.  
  3.  
Sans commentaires

Laisser un commentaire

Code De Sécurité