Gestion des clients: Trop grande variété confuse

FONTE ZOOM:
Le psychologue américain Barry Schwartz fait une expérience simple: Il laissa clients dans un supermarché à moins de 24 variétés de confitures choisissent. 60% des clients testé quelques échantillons, mais seulement 3% a fini par acheter un verre. Puis clients pouvaient choisir la confiture à seulement 6 variétés; maintenant seulement essayé 40%, mais 30% ont également acheté.

Gestion des clients: Trop grande variété confuse

Pourquoi la grande variété contrecarré l'entreprise, au lieu de le promouvoir? Elle nous empêche produits de fiducie, certaines marques ou nos décisions. La décision sera retardée jusqu'à ce que seulement un sentiment apparaît: de cesser d'acheter tout à fait.

Contre-stratégie:
1. Tenez bien votre offre. Confondre vos clients par des variations inutiles de votre gamme standard. Offrez-vous une variété limitée que vous pouvez facilement voir et mémoriser. Faites attention à des différences significatives dans vos produits ou services qui font sens pour vos clients sur le premier coup d'œil.
Fournir au lieu de plusieurs modèles standards de meilleure qualité, pour répondre aux besoins individuels de vos clients. Pour frapper deux oiseaux avec une pierre: vous prouver que vous répondre avec souplesse aux besoins des clients, et vous pouvez avec des offres spéciales calculer spacieux que votre gamme de produits standard.

2. Connectez-vous à votre offre toute seule promesse. Réfléchissez bien à ce qui force que vous démarquer de la concurrence individuelle. Faire de ce point de vente clé de votre, votre proposition de valeur centrale. Conservez ce une promesse nécessairement 100%!
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