Gestion des conflits: Comment puis-je traite avec des affrontements ouverts

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Comme conflits «chauds» sont des confrontations ouvertes des opérations par lesquelles les choses se vraiment. Pour tous les explosivité qu'ils ont un grand avantage: Le conflit est clairement sur la table et si vous vous engagez confiance en tant que modérateur, vous pouvez résoudre le problème avec une forte probabilité. Venez dans chaque équipe conflits «chauds» avant: dans les réunions et discussions embrasés débat houleux. Soudain, un mot plus raisonnable est possible. La raison: Au plus tard le début du conflit se rétrécit notre horizon - dans le vrai sens du mot: ce est, la plupart des canaux sensoriels sont fermées. Ce ne est que ce qui est entendu ou ce que veut être entendu. Un mot en amène une autre. Autres perceptions sensorielles qui peuvent réduire le parlée - signifient souvent le contraire de ce qui est entendu - ne sont plus enregistrés.

Intervenir avant que cette spirale de vos employés ne cesse de tourner vers le haut. Actionnez le mécanisme suivant "arrêt" pour permettre aux bagarreurs utilisent activement leurs autres sens nouveau. Activez le canal visuel des parties: Peut-être que l'on regarde pas si mal, mais il manque les mots justes. Ou vous pouvez le voir sur son visage qu'il a peur et il va de son existence il.

Exemple: «Regardez, mais une fois de près, il est évident que vous avez tous deux de nombreux point de vue commun." Voir ici la fois ouvert et sympathie à. Vous remarquerez qu'il se passe quelque chose.

Soit dit en passant: Cette technique vous permet également de même atténuer les conflits et éviter une nouvelle escalade.

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