Hermes: Quand mon colis? - Comment le suivi

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Attendez un certain temps sur votre paquet de Hermes? Si vous voulez savoir ou besoin de savoir quand il vous arrive, vous pouvez prendre le suivi des envois sur Internet. Ici vous pouvez voir quand votre article arrive à vous ou le destinataire.

Pour savoir quand votre colis arrive chez Hermès

  • Le délai de livraison pour Hermes est habituellement jusqu'à 3 jours ouvrables. Cependant, il ne est pas exclu que vous devez attendre dans des cas individuels plus pour votre paquet d'arriver.
  • Surtout pour les émissions importantes, il est utile de savoir quand la livraison sonnera pour vous. Donc, vous avez la chance d'éviter que personne ne est là pour répondre à l'ensemble Hermes. Il suffit d'utiliser le suivi de l'expédition sur Internet.
  • Sur cette page, vous aurez deux options: Lors de l'envoi d'un paquet, le client reçoit un ID de l'expédition. Si plusieurs programmes ont été lancés avec le temps, cependant, le nombre accusé de réception est importante.
  • Remarque: Le destinataire du paquet, vous devez demander le nombre approprié de l'expéditeur. Sinon, vous ne avez aucun moyen de visualiser l'état de livraison. Les détaillants en ligne partager ces cependant généralement combiné avec la confirmation d'expédition.

Que pouvez-vous faire si l'expédition est endommagé ou perdu

  • Si votre envoi arrive endommagé, vous devez agir rapidement. Si le paquet est déjà endommagé de l'extérieur, vous pouvez parler directement au livreur d'Hermès sur elle. Vous recevrez en cas d'une carte d'indicateur de dommages, que vous devez remplir et envoyer à Hermes.
  • Notez les dommages lorsque vous ouvrez, vous avez 7 jours après le colis vous parviendra, période. Inscrivez-vous dans ce délai par téléphone ou via le contact du service client. Ne oubliez pas de données d'expédition, un compte de l'article ainsi qu'une description des dommages.
  • Si le paquet ou colis ne vous atteignent pas dans les 20 jours en Allemagne, il est supposé que la perte. Après cette période, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou une lettre à Hermès. Le contact devrait avoir lieu au plus tard trois semaines après l'accouchement.
  • Le montant du remboursement est limité. Lorsque paquet, un montant de € 50 est remplacé maximale. Pour les colis, il ya un maximum de 500 euros.
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