Information opportune et transparente sur le manuel de la qualité

FONTE ZOOM:
Le manuel qualité doit non seulement remplir les obligations statutaires. Plutôt, il offre de grandes opportunités pour l'optimisation des processus de flux de travail et d'améliorer la communication interne et crée la transparence.

Installations de soins aux personnes âgées sont tenus par la loi de mettre en œuvre un système de gestion de la qualité. De nombreuses installations sont basées sur la norme DIN EN ISO 9001, qui, entre autres choses, que les institutions mènent un manuel de qualité. Ce documenté les processus de base en termes de gestion de la qualité et les interactions nécessaires à la qualité des processus de service.

Organismes d'audit externes tels que la supervision de la maison et MDK trouver les messages clés de l'organisation. Malheureusement encore voir de nombreuses lignes dans le soin du manuel un effort supplémentaire et ne reconnaissent pas les possibilités de gestion interne de la qualité pour les entreprises et les clients et pour l'optimisation des processus de workflow.

Les employés ne vivent souvent pas QM parce qu'ils reçoivent trop peu d'aide pour traiter avec le manuel de qualité. Ce est en raison du coût relativement élevé qui doit être appliquée à l'égard de la rapidité et de soins. La responsabilité doit clairement être à un QM représentants ici.

Ce qui appartient dans le Manuel Qualité?
En plus de certains renseignements sur la manipulation et les emplacements du manuel, ce est la maison des descriptions de base des moyens de soutenir:

  • Mission et soins de la vue
  • Matrice organisationnelle et fonctionnelle et la responsabilité
  • Une communication régulière
  • Concepts
  • vérification de la qualité par le MDK et d'autres mesures d'assurance qualité externe
  • Techniques de contrôle interne
  • Le développement du personnel et un plan de formation

En outre, le manuel explique pourquoi travailler avec ce système QM. Déclarations sur la gestion des risques, l'analyse comparative ou des questions du budget et à la certification ne devraient pas manquer. Mais que les employés puissent comprendre sur les fonctions manuelles et indications pour les outils de communication de gestion de la qualité est particulièrement important.

Les cercles de qualité, groupes de travail, groupes de travail, de la stratégie et des circuits de commande ont des objectifs et des tâches clairement définies et une excellente occasion de faire participer activement les employés dans les processus d'amélioration continue. Concepts et procédures de traitement pour les régimes de gestion des plaintes et suggestions sont tout aussi contraignant que le livre lui-même.

Procédures fournissent la transparence et faciliter l'intégration!
Une spéciale pour les gens de leur statut de travail pratique quotidienne obtient le manuel par les procédures et les normes décrites qui peuvent faciliter l'incorporation clairement seulement les nouveaux employés et les étudiants. Vous pouvez aussi dire: Se il ya un flux de travail ou un problème ou si aucune description ne est pas manipulé conformément à une déclaration de méthode dans la routine, doit être un VA sont écrit ou révisé.

Dans le manuel, le studio a également des procédures d'exploitation claires et de descriptions d'emploi et les profils d'emploi. On peut presque dire que ce ne sera pas un employé à la maison de soins infirmiers qui n'a pas ne importe quel objet, qui est ensuite présenté dans un profil de tâche. Enfin, bien sûr, peuvent tous les formulaires utilisés, des tables et des listes de contrôle, ainsi que les contrats de la société sont ici.

Papier est patient - un lien vers les documents sur l'intranet offre une transparence complète!
Une gestion purement sur papier du manuel ne est pas très compliqué et prend du temps, mais accuse souvent l'actualité en arrière et ne est certainement pas à jour. Avec un peu de compétences informatiques dans les zones de bureau peut être atteint par un lien interne dans le manuel et utiliser une variété de solutions informatiques dans une rétroaction en temps opportun et polarisée sur la transparence.

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