Intangibilité - Définition

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Ceux qui travaillent dans le secteur des services a probablement déjà entendu parler du facteur d'intangibilité. Thank réussir avec certitude, même prononcer la langue sonore précaire mot correctement. Ce que cela signifie en fait exactement, mais ce est la moins claire. Une définition claire, remédier le plus rapidement la situation.

Les avantages intangibles sont, par définition, «intouchable»

Avez-vous déjà entendu quelqu'un dire que non tangente à une certaine chose ou un événement à dire qu'il ne le concernait pas? Ensuite, vous pouvez déjà deviner ce une définition de la notion d'intangibilité élève à environ essentiellement.

  • Signifie littéralement intangibilité autant que «intouchable». Cependant, vous ne devriez pas maintenant penser du système indien des castes, dans laquelle les membres caste de la société sont parfois appelés «intouchables».
  • Dans le secteur des services, le terme est plutôt pour intangibilité physique des services rendus, qui vient donc à propos que ce sont immatériel en général.
  • Indépendamment de cette définition, les services peuvent être intangibel dans un cas spécifique, plus ou moins. Au moins, la nouvelle coupe de cheveux comme un produit matériel est remarquable au sujet après une visite chez le coiffeur, tandis que vous verrez quelqu'un qui vient d'avoir un service de conseil en nutrition, ce service peine.

Le problème de l'intangibilité dans le secteur des services

  • L'intangibilité est généralement perçue comme un problème dans le secteur des services. Enfin, il ne est pas facile d'exiger des frais pour quelque chose qui ne peut donc pas être perçu directement.
  • Pour cette raison, il est toujours tenté dans ce domaine pour rendre la performance appropriée tangible. Diverses stratégies sont utilisées, y compris par exemple les vêtements du fournisseur, la création d'un environnement ou des ustensiles tels que les cartes de clients, factures spécifiques, badges, etc. appartiennent.
  • Toutes ces choses sont dans de nombreux cas pas du tout, ou du moins pas nécessaire exactement ce formulaire. Plutôt, ils servent à rendre le service et la qualité pour le client visible et donc d'augmenter sa volonté de payer.

Tout comme certains services tels que les réparations dans le secteur automobile sont plus tangibles que d'autres, il ya bénéficie également en nature qui sont presque intangibel. Pensez à des plug-ins dans le secteur des logiciels, qui sont perçus seulement indirectement, comme une règle. Cette évolution a pour conséquence que ce ne est pas toujours des lignes de démarcation claires entre les services et les fournitures.

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