Interviewé par l'écoute active comme une compétence de base des cadres

FONTE ZOOM:
Le savent presque tout le monde: Une question est examinée en détail et discussion animée. Tous triés! Mais cela ne arrive pas, ce qui semblait d'accord. Ils parlent un devant l'autre, inexpliquée rencontres malentendu. Si les parties ont manqué à l'écoute attentive? Est-ce que le gestionnaire responsable n'a pas réussi à garantir la clarté de la conversation?

Dirigeants parlent trop
De nombreux dirigeants croient qu'ils ont les plus grandes émettre des actions, leurs employés le droit à la plus grande Zuhöranteile. Donc, il arrive que les employés dans les négociations avec l'exécutif se guère l'occasion de présenter leurs points de vue ou d'introduire des idées de solutions. Comme l'employé dépend hiérarchiquement sera difficile d'arrêter son leadership dans le flux de la parole, mais tacitement accepter que le patron - même dans le sens littéral - est en charge.

L'écoute active signifie compétence à interviewer
Capacité d'écouter activement, diffère des gestionnaires compétents de moins compétente. L'écoute active signifie attention réceptif et ne est pas seulement le phénomène purement acoustique de comprendre les paroles. Il contient toute la capacité essentielle de percevoir les nuances subtiles et non-dits. Le but de l'écoute active est d'essayer de comprendre les faits que le Président fait dans toutes les facettes. Si vous écoutez activement, apprend plus sur son interlocuteur et ses motifs.

L'écoute active commence à établir le contact avec le
Avez-vous déjà parlé à une personne qui a un intérêt pendant l'appel plutôt pour le courrier entrant, que pour ce que vous avez à dire? Prendre contact dans la conversation est, signalant que vous êtes intéressé à ce que votre employé a à dire. Contactez Fabrication via corps tournant vers les haut-parleurs, contact avec les yeux, le sourire, les énoncés verbaux, comme «ah», «comprendre» ou similaire. Les gestionnaires ont besoin d'une bonne auto-perception de leur langage du corps en contact avec les employés. Un langage corporel de bienvenue qui a signalé l'intérêt et l'attention, les employés motivés à ouvrir dans la conversation.

Hit place en demandant
Par des enquêtes que vous pouvez trouver un gestionnaire si vous avez vos employés bien compris. Le plus simple est de formuler ce qu'ils entendent dans leurs propres mots. Formulations linguistiques peut ressembler à ceci:

  • En d'autres termes ...
  • Si je vous comprends bien, alors ...
  • Que vous sachiez que ...
  • Vous appréciez ...

En demandant à l'auditoire donne le haut-parleur une chance de corriger si ce qui est dit et entendu ne sont pas identiques. Seulement si la compréhension commune est constituée d'une chose à la fois avez - vous comme un leader et vos employés - le même point de départ.

Répétez dans vos propres mots ralenti discussions animées

Incidemment, le répétant ce que vous entendez est également très approprié pour prendre «l'air des pourparlers konfliktären" parce que les demandes sont le temps et l'espace pour une pause et ralentit le flux des débats dans lequel un mot est l'autre.

Signifie écoute écoute active "entre les lignes"

Chaque énoncé a à la fois un aspect tangible et un côté émotionnel, ce dernier étant mais généralement pas prononcée. La verbalisation dite utilise celle qui résonne entre les lignes. En se attaquant aux tons doux entre les lignes, vous obtenez que vos employés de Zuhörender où qu'ils se trouvent juste émotionnelle. Les désirs et les besoins qui ose Votre employé ne peut pas répondre, vous pouvez apporter doucement à la surface.
Les questions suivantes vous aideront censé entendre des sentiments:

  • Quel est mon compagnon dans ce qu'il dit si important?
  • Ce qui le dérange?
  • Son intérêt dans la poursuite?
  • Comment se sentait-il?

Les résumés sont l'essence de l'écoute active

Combinant les prouvé entendu dans chaque situation d'entrevue. Vous résumer en tant que leader, le résultat d'un appel pour vous et vos employés et assurez-vous que vous avez tous deux part le même résultat. Résumer apporte du contenu court et doux - sans accessoire décoratif - au point.

Les techniques d'écoute active apporter le succès initial rapide dans la communication quotidienne. La tâche des gestionnaires est de se assurer d'une part par la formulation précise écoute et réceptif pour plus de clarté dans la communication. D'autre part, il est tout aussi important d'encourager les employés à poser plusieurs fois si ambiguïté.

VOIR AUSSI:
  1.  
  2.  
  3.  
Sans commentaires

Laisser un commentaire

Code De Sécurité