IS0 9001 certificat de qualité, un must pour toutes les entreprises

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Sans la certification ISO 9001 peut effectivement plus être une grande entreprise. En effet, le certificat indique que l'entreprise répond aux exigences de la norme en termes de focalisation sur le client. Que la société est également conforme à la loi et les normes CE égards. Partout dans le monde environ 1.000.000 entreprises ont un certificat ISO 9001.

Qu'est-ce que l'ISO

La certification ISO est une norme de qualité internationalement reconnue qui est décerné par l'Organisation internationale de normalisation, basée à Genève, Suisse. Le nom vient du grec isos ISO égale ?? que ?? ou ne importe quel ?? ?? signifie. Le nom ?? ISO ?? peut donc être utilisé à l'échelle internationale. Afin d'obtenir le certificat des mains doit répondre à toutes les exigences, la société se appelait alors la vérification est effectuée par un organisme indépendant. Si tout est en ordre, donné à la société pendant un certain temps le certificat convoité. Pour une entreprise et ses clients la certification ISO est la confirmation que la qualité du service que l'entreprise fournit un niveau élevé, internationalement reconnue, niveau. Une entreprise de toute taille qui se prend au sérieux aujourd'hui ne peut pas se passer d'une certification ISO 9001.

Qu'est-ce que le certificat ISO 9001

ISO 9001 a une approche axée sur les processus. Mesurer la satisfaction du client est important. La tâche est de savoir en permanence si les clients sont satisfaits des services fournis par la société. Les résultats de l'enquête de satisfaction de la clientèle sont dans la norme de plus grande importance ISO 9001. Les résultats leur donnent les points sur lesquels la société pourrait améliorer.

Les processus au sein de l'entreprise sont en tête et donc enregistrés dans le Manuel Qualité ISO de la société. Les ?? s de risque dans les processus ont reconnu et mesurable. Chaque processus a un objectif défini et doit être mesurable. Pensez par exemple à être en mesure de livrer dans un délai fixe. Si la cible ne est pas réalisé pour être manifestement pris des mesures pour améliorer le processus. En raison de la preuve des actions d'amélioration, l'enregistrement des améliorations et des améliorations des projets qui visent donc avoir besoin.

En résumé, les principaux aspects de la norme ISO 9001:
  • Amélioration démontrable résultant de sondages sur la satisfaction de la clientèle
  • Axée sur les processus de l'organisation
  • descriptions de processus
  • Attention, d'améliorer continuellement

Nouveau test périodique

La société une fois le certificat obtenu doit être encore vérifiée régulièrement la qualité est toujours à ce niveau élevé. Il ya plusieurs moyens de réaliser cet examen:
  • L'organisation interne est régulièrement testé au moyen d'un audit interne. L'audit interne est généralement effectué par des employés, tels que le Département Qualité.
  • Afin d'évaluer la façon dont les clients la qualité de service peut également y apprécierez peut-être menée périodiquement une étude de satisfaction de la clientèle.
  • Enfin, une entreprise qui veut maintenir l'ISO certficering périodiquement par un vérificateur externe d'un organisme indépendant, appelé l'audit externe.

Tous les collègues impliqués

La qualité de l'entreprise ne est pas seulement déterminée par la direction et les processus intelligents, mais par chaque employé au sein de l'entreprise.

Quelques exemples de la qualité applicable à chaque membre du personnel:
  • AMÉLIORATION CONTINUE
  • JUGEMENT
  • VOTRE TRAVAIL FAIT A LA FOIS BON
  • En tant que client, VOIR vos collègues

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