KAM a vu et a gagné: Utilisez les trois éléments succès dans le marketing téléphonique

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Le succès en affaires ont beaucoup de «pères», qui se applique également dans le télémarketing. Pourtant, les pratiques et les repères peuvent toujours être intégrées dans l'un des trois aspects suivants. Si vous suivez ces trois domaines, vous avez votre utilisation du téléphone sous contrôle! Marketing téléphonique

Le "K" dans KAM: Communication

Dialogues sont à mener vos employés sur le téléphone! Cela signifie pour générer proportions équilibrée conversation à l'aide d'un jeu de questions-réponses. Phrases courtes aident à comprendre ce qui est bien dit. Au lieu de négations plus neutres ou positifs formulations ciblées arriver.

Activer Activer ensembles aussi l'interlocuteur: «Laissez-nous arrivons maintenant à la question de savoir quand vous voulez obtenir ...?". L'écoute active signifie pour répondre audible à l'autre personne, comme des signaux comme "hmm, aha, ouais ...". Et aussi souvent que possible directement désigné par "vous" ou parfois avec le nom. Un guide d'entretien aide les appels téléphoniques et structuré pour mener délibérée.

Le «A» dans KAM: Plan d'action

Devrait être soi, tombe souvent à la trappe: Avant de commencer les appels téléphoniques, vous devez planifier premier béton de qui, quand les sujets d'appeler ce que leurs objectifs - et combien de personnes B. briguer un nouveau Fertiggericht une, vous voulez atteint dans un premier passage 500 directeurs d'achats distribution alimentaire dans le mois à l'époque connus quand ils sont bien traités.

Pour cela, vous aurez probablement besoin de deux "agents téléphoniques" actif pour être plus souple: le volume pur d'appels serait de suite être de réaliser ces 500 appels cours d'une personne. Sûrement d'autres activités à considérer ce bureau de vente personnel coupleur.

Le «M» dans KAM: Gestion

"Vous ne shoulderstand mesurez ce que vous pouvez gérer« à l'inverse, tout ce que vous mesurez, vous devriez également surveillé et contrôlé, de sorte et: Controllen. Metrics et des repères pour se définir, en fonction des objectifs et des circonstances: Généralement, il se agit de la relation des contacts établis et le succès ou des revenus et dépenses. La gestion réelle se produit quand vous tirer des conclusions à partir des nombres mesurées: Changer les entrevues, le personnel employé, le groupe cible, les temps d'appel - ou même les buts.

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