La communication peut être appris

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Tant que il ya des gens, ils vont communiquer entre eux. Watzlawick a dit: «Vous ne pouvez pas ne pas communiquer". L'histoire de la communication est aussi une histoire d'incompréhension. Il ya plusieurs exercices liés à la formation de communication.

Avec une bonne communication peu de pratique est après une séance d'entraînement ne est plus un problème pour vous

Communication comme dans la coopération quotidien privé normalement pas être un problème - mais qui n'a pas assisté à un combat, qui était basée sur un malentendu? Particulièrement critique des malentendus dans l'environnement professionnel. Si la communication au sein de l'entreprise si elle fonctionne entre les entreprises et les clients et si les actionnaires sont impliqués dans une communication propre, ce qui représente un aspect important de la réussite de l'entreprise est.

Economiquement entreprises prospères ont tendance à avoir un niveau élevé de satisfaction des employés et de la clientèle. Dans de nombreuses entreprises, de sorte que les gestionnaires sont formés dans le domaine des communications. Formation à la communication dans les entreprises augmenter objectif la satisfaction des employés, parce que les employés satisfaits sont motivés et engagés, qui à son tour a un effet positif sur la satisfaction du client. En outre, la formation de la communication dans les ventes ont la satisfaction de la clientèle et l'augmentation des ventes en bref.

Ce qui est enseigné dans une formation à la communication?

«Qui est sage, va penser moins de la conversation, dont il parle à la personne avec qui il parle. Quand il le fait, il est certainement pour ne pas dire qu'il regrettait plus tard." A en juger par ces mots d'Arthur Schopenhauer obtenir à l'aise avec les domaines de la communication peuvent être définis en détail: les participants à la formation devraient être clarifiées le sens et l'effet de la parole et leur propre langue.

Tout aussi important est une écoute active et sélective - une façon d'enseigner ces deux aspects est le modèle de communication par Friedemann Schulz von Thun. En outre, l'interprétation des signaux du langage corporel peuvent être pratiquées dans de nombreux exemples, ainsi que la valeur des conversations de conflit et la reconnaissance que la mauvaise cible et la communication liée partenaire peut avoir qu'une seule cause possible de conflits. Non seulement dans le domaine des ventes sont des propositions de valeur et le bon déroulement des négociations plusieurs sujets.

Pratique crée maîtres

Une bonne formation en communication travaille avec une conception de la formation spécifique au groupe cible et de nombreux exercices. Soit il est basé sur la déclaration de mission, est orienté vers la tâche ou se il est conçu comme un séminaire ouvert.

Énumérer quelques exercices de la boîte à outils d'un entraîneur de communication, sont au-delà de la portée de cet article. Par conséquent, si à titre d'exemple seulement, un exercice de formation en communication décrit qui illustre les quatre côtés de la communication:

Il vous dit: "Vous, la poubelle est pleine!"

Les participants seront divisés en deux groupes; chaque groupe décrit conformément aux discutés précédemment quatre côtés de la communication qui est dit ou entendu / interprété. Cela implique la relation aspects Thing auto-appel. Les résultats seront compilés et interprétés dans le groupe. L'objectif est de travailler que cela peut conduire à des malentendus et des conflits en fonction de l'humeur des parties communicantes, et comment elles peuvent être évitées avec la connaissance des milieux discutés ou comme des œuvres de communication ciblées.

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