La décision d'achat

FONTE ZOOM:
Consciemment ou inconsciemment, nous passons par un certain nombre de phases en tant que consommateur, lorsque nous voulons acheter un produit ou service. L'ensemble de toutes ces phases ?? décision d'achat ?? mentionné. Le processus commence par le problème de la reconnaissance et se termine lorsque nous avons évalué notre achat. Le fameux slogan ?? Un diamant est éternel ?? ici a à voir avec tout. Dans cet article, tous les aspects du processus de décision d'achat seront discutés.

la reconnaissance du problème

Une fois que nous en tant que consommateurs prenons conscience d'un problème, besoin ou le désir est la première étape du processus de décision d'achat mis en mouvement. La sensibilisation peut être créé de nombreuses façons. Pensez à des promotions passionnantes, des rabais ou offre en ligne super-attractive. Marketers sont constamment à la recherche d'informations sur les souhaits et les besoins des consommateurs et de répondre avec des solutions possibles.

Boîte noire

Marketers essaient toujours d'obtenir le meilleur processus de comportement d'achat de la carte et de la décision d'achat possible. Malheureusement pour eux, il ya des comportements inexpliqués de consommateurs qui fournissent une intention d'achat. Quand une décision d'achat ne peut être tracée le modèle boîte noire est appliquée à travers des études de marché. Il est déterminé que tous les processus non observables dans la prise de décision des consommateurs dans une boîte noire à jouer.

Recherche d'informations

Surtout pour les achats complexes, la recherche d'information est l'un des facteurs les plus importants dans votre décision d'achat. Après tout, vous voulez savoir quel produit ses meilleurs vœux à vous et besoins de connectivité. Alors, prenez les choses en considération que le prix, la marque, les différences, la qualité, etc. Lors de la recherche d'information, nous allons discuter à l'interne et à l'extérieur chercher comportement.

La recherche de l'utilisateur interne
Si nous regardons spécifiquement pour un certain produit nous commençons dans la plupart des cas avec un comportement de recherche interne. Aujourd'hui Internet est l'outil le plus courante pour ce. Aussi ce comportement de recherche se applique également si mètres de connaissances pour l'acheteur de voir ce qu'il ou elle connaît déjà le produit.

Comportement de recherche externe
Deuxièmement, nous utilisons des sources externes. Ce que nous savons en quatre espèces.
  • Sources personnelles: les gens dans votre réseau de connaissances comme des amis, famille, collègues ?? s et autres connaissances. Bien que ces sources sont souvent subjectives, ils peuvent donner beaucoup de confiance et d'affirmation.

  • Les sources publiques: si vous optez pour l'objectivité dont vous avez besoin de faire usage des ressources publiques. Vous pouvez penser PSI, l'Association des consommateurs, ANWB et ainsi de suite.

  • Les sources commerciales: ces sources que nous rencontrons tous les jours. Partout où vous allez, vous avez à traiter avec des annonces, des bannières, des panneaux d'affichage, de la télévision et des spots radio qui peuvent vous aider à prendre votre décision.

  • Sources Expérience: Expérience nous le dira! Vérifiez se il ya la possibilité de tester un produit, ou de goûter un peu plus près du produit. Cela peut être d'une importance décisive pour la vente éventuelle.

Mettre le tout sur une ligne

  • Quels sont les critères du produit sont maintenant le plus approprié pour notre évaluation finale?

  • Quelles sont les marques que nous prenons en compte dans notre décision? Disposez également ces marques.

  • Avoir un de vos préférences de conditions de paiement favorables tels que des rabais?

Achat

Toutes les alternatives ont été soigneusement examinés, et nous pouvons maintenant procéder à l'achat de notre produit. Vérifiez auprès de votre achat en aucune façon que vous voulez payer et si toute garantie associée à votre achat. Assurez-vous que vous êtes bien informé par le vendeur sur les capacités du produit de sorte que vous ne obtenez pas de surprises plus tard.

Evaluation de l'achat

Après avoir acheté le produit, vous pouvez vraiment déterminer si vous avez besoin est remplie. Connectez le produit à vos attentes et résoudre votre problème? Parfois, nous ressentons un sentiment de déception après avoir fait un achat complexe. Il est également appelé dissonance cognitive. Souvent nous nous tournons vers la rationalisation du produit après que nous éprouvons dissonance cognitive. A cette époque, nous insistons sur les aspects positifs du produit et nous essayons d'imaginer les points négatifs.
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