La formation du personnel: trois questions critiques

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La formation du personnel est important, il ne est pas question. Mais après crochet, si vous êtes «Le séminaire a été exceptionnelle», il suffit d'écouter. Dans les départements ventes et de marketing beaucoup, employés faire au moins chaque année au moins un séminaire en interne - donc vous devriez avoir en vue, si vos emprunteurs de travail peuvent bénéficier. Les trois questions cruciales pour la formation du personnel:
  • Était-ce vraiment exceptionnelle ou vous étiez juste être poli?

Demandez ensuite directement et aussi demander à exprimer des critiques.
  • Ce qui a déclenché le séminaire?
Demandez ce que l'employé a appris en détail et je ferai l'avenir différent. Discuter des moyens à des entretiens individuels.
  • Comment estimez-vous le séminaire affecte vos ventes?
Maintenant, l'employé doit être franc et les réponses que vous peut être curieux.
Ce que vous pouvez changer à l'avenir À la fin de la formation des employés, chaque participant doit obtenir une certification pour le contenu du séminaire. Cela Contrôle pour vous en tant que directeur des ventes, l'employé et le gestionnaire. Chaque formation des employés devrait être une tâche pour la route en plus à chaque participant. Le niveau de performance, quelques semaines plus tard, provoque les séminaires prises plus au sérieux et mis en œuvre améliorées.
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