La satisfaction du client: utiliser l'entrée du contrôle de gestion

FONTE ZOOM:
Le «client est roi!" Et le roi arrive à avoir le dernier mot! Que nous devons être conscients des nombreux endroits de contrôle de l'entreprise et de réagir à ce que le client nous parle de nos forces et faiblesses entreprise. Comment tirer profit de la satisfaction de la clientèle qui vous indique cet article. Le client est roi: la satisfaction du client de l'utilisation

Enquêtes des clients: Un must dans le monde d'aujourd'hui!

De se abstenir de sondages auprès des clients peut fournir une entreprise est difficile, même si cela n'a pas encore eu l'occasion de partout. L'avis du client comprend au moins importante avis de la performance des entreprises, qu'il se agisse de conseil ou de vente, produit ou service. Il permet à l'entrepreneur peu flatteur pour obtenir des informations importantes sur le développement de la société.

La satisfaction du client: le patron!

La satisfaction permanente du client à l'esprit est d'avoir chose patron unique! Soit dit en passant: Les résultats de communicant visé et cohérente de travailler ensemble avec le personnel de ainsi!

Satisfaction de la clientèle: Un thème pour tous!

Employés travail qui ne nécessite aucune explication particulière, plutôt dans une entreprise qui peut démontrer un haut niveau de l'orientation client et beaucoup, comme de nombreux clients satisfaits ont. Ce est amusant et motivés!

Puisque ce sont les employés sont principalement les clients heureux, ce un grand, un intérêt particulier sont également toujours se rappeler avoir à savoir comment ce est avec la satisfaction de la clientèle actuelle de leur entreprise.

Aucune crainte de sondages

Dans la pratique, ce est un phénomène: Comme une entreprise fait un bon travail, a bien situé, près contact client, obtient de nombreuses confirmations, en particulier sur les évaluations des employés. Mais il évite une enquête de satisfaction de ses clients. Incompréhensible, la pratique l'arrêt! Cela ne peut être gagnants à la fin!

Le client dit déjà ce qu'ils pensent

Le client vous dire déjà ce qu'ils ont vécu et comment la société les a rencontrés à quelques points. En tant qu'entrepreneur, donc nous devrions certainement avoir le courage dans le sens d'une évolution positive de l'entreprise et sonder nos clients selon ciblées et détaillées.

Des clients satisfaits: Une confirmation apaisante

Sociétés d'exploitation axée sur la clientèle ont, dans mon expérience au moins les deux tiers et des clients plus satisfaits. Le premier ravi et donne du courage sur le parcours, au moins partiellement, à entretenir. Dans certains endroits, ce qui confirme également la pratique maintes et maintes fois, il pourrait bien être encore renforcées et appliquées concentrée du point de vue du client, même.

Les clients mécontents: identifier les opportunités

Les clients ne étaient pas très ou pas du tout satisfait de la performance de l'entreprise ne donne pas, en général des indices très importants pourquoi. En conséquence, ils nous fournissent une contribution importante à l'amélioration, un réel potentiel d'opportunité que nous prenons très au sérieux et nous devrions répondre!

Toute référence à une performance insuffisante sur le service à la clientèle pauvre, quel qu'il soit une faute d'employés à d'autres irrégularités ou des difficultés dans le conseil ou l'achat est un défi!

Tackle mise en œuvre de haute priorité

Tenez bon, où le potentiel d'amélioration mensonge et comment ils peuvent être résolus, cela signifie: Faire! Disons compiler une liste de priorités, puis d'exécuter vos opportunités entrepreneuriales toujours!

Raccorder le circuit: assurer le suivi

Pour obtenir le processus de consentement, il faut un contrôle régulier tous été adoptés et des mesures prises. En plus des destinations finales en particulier les étapes intermédiaires obtenus sont importants.

À la fin du processus, les clients devraient évaluer à nouveau, que ce soit fait à leur avis, payés et apporté un avantage ou bénéfice des améliorations. Pour répondre à ce cycle de la vie et de la garder vivante est la tâche clé du leadership responsable.

VOIR AUSSI:
  1.  
  2.  
  3.  
Sans commentaires

Laisser un commentaire

Code De Sécurité