La technique sandwich

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Un concept familier dans le monde de la rétroaction est la technique sandwich. Quel est ce exactement ce que vous atteindre et comment vous faites du bien à lui?

Quelle est la technique sandwich?

Dans mes commentaires ou des critiques des articles? et recevoir des commentaires que je ai une chose ou expliqué de donner et de recevoir un feedback. Nous avons déjà vu que la rétroaction il peut facilement arriver que des critiques. Vous pouvez réduire le risque par la technique sandwich ?? ?? à utiliser. Cela signifie que vous commence et se termine avec la mention des choses qui vont bien. Dans le milieu sont les choses qui peuvent être améliorées. Cette méthode peut vous aider à apporter un message moins agréable toujours sur une manière acceptable. La séquence est donc une rétroaction positive - constructive
critiques - rétroaction positive.

Comment ça marche?

Vous apportez le destinataire du message dans une humeur positive en commençant par ce qui a bien. Quelqu'un qui est positif, il est plus enclin à penser et à sentir moins menacés ou attaqués. En deuxième position viennent les choses qui pourraient être améliorées, objectivement et formulées sans jugement. Enfin, vous avez déclaré que vous voyez les possibilités pour produire une amélioration de la situation.

Un sandwich correctement appliqué serait semblable à ceci:
  • Je ai fait après avoir lu votre script immédiatement approché un certain nombre d'éditeurs demandant se ils veulent dépenser.
  • Malheureusement, je ne ai pas trouvé un éditeur qui était prêt à le faire.
  • Nous pourrions envisager de donner par nous-mêmes.

Ou:
  • Nous avons dans le passé toujours très agréable façon de faire des affaires avec votre entreprise.
  • Il est maintenant, cependant, se est produit à quelques reprises que vous livrez tard, et articles après leur promettre semblent être en rupture de stock.
  • Nous comptons sur vous pour prendre des mesures pour éviter ces problèmes dans notre prochaine commande.

Pas pour mauvaises nouvelles conversations!

En général, ce est de donner une forme appropriée de commentaires quand les nouvelles ne est pas mal du tout. Les nouvelles pire et plus personnelle, moins il est approprié de cette façon. Utilisez cette technique ne en mauvais ?? News - appels. Si vous avez besoin de dire à quelqu'un qu'il a une maladie en phase terminale, la technique sandwich ne est pas adapté. Ce est dans ce cas, il est difficile, voire impossible, à commencer et se terminer positivement.

Puis, quand?

Utilisez cette technique de conversation pour des entretiens d'affaires comme un spectacle ou une conversation sur l'état d'avancement d'un contrat. Aussi, pour plus ou moins neutre critiques de nature personnelle, cette technique est utile. Par exemple, si vous pensez que votre partenaire peut améliorer sa technique de l'éducation, si vous voulez faire vous voulez moins fréquemment à vos parents visitant claire, ou si vous dites à vos voisins que vous avez peur de la musique forte.

Préparer

Essayez cette technique ne se applique pas spontanément dans une interview. La force de la technique sandwich est positif dans l'ouverture et la fermeture. Si bien préparés pour, parce que si vous vous rendez compte à mi-parcours vous sentez qu'il n'y a pas de fin positive, vous manquez votre objectif.
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