La valeur client: lier les bons clients

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80/20 règle prévoit que 80 pour cent des ventes, 20 pour cent des clients est atteint. Il est donc nécessaire de déterminer un sens, ce sont les clients rentables et où la structure d'une obligation sont particulièrement intéressants. Pour déterminer la valeur réelle d'un client, il existe un certain nombre de modèles. Mais ce qui est vraiment adapté? la valeur client: lier les bons clients

Plus de succès avec moins d'effort

80/20 règle montre que souvent disproportion manifeste entre la cause et l'effet. Si 80% de l'effet peut être obtenu avec 20% des causes, alors que les moyens, à l'inverse, que seulement 20% de l'effort déjà 80% de la prestation est fournie. Vous devez garder à votre stratégie de fidélisation de la clientèle à l'esprit et à identifier les «bons» clients, exactement 20%, vous permettant d'atteindre 80% de vos ventes.

Quels sont le «droit», ce est à dire les clients précieux?

Les bons clients sont ceux qui vous apportent le plus. Ce en plus des traditionnelles, principalement monétaires quantitatives, facteurs tailles, ainsi quantités vorökonomische tel potentiel potentiel et de référence. Comme la vente croisée d'être. Voir également dans votre analyse, non seulement le pur ventes passées mais laissez prospectifs variables telles que les effets économiques de la croissance potentielle et la situation concurrentielle de l'alimentation de la clientèle.

Seulement trouver, puis lier:

  • Assurez-vous que vous ne investissez pas plus d'argent à cultiver des relations que vous gagnez à la fin avec le client!
  • Ainsi, pour déterminer la valeur du client.
  • Considérez non seulement fondée sur des valeurs passées, mais d'analyser le potentiel futur.
  • Inclure les ventes croisées et de référence potentiels avec pour déterminer la valeur réelle des clients.

Les avantages pour les clients de votre analyse, parce qu'il n'y a plus de temps pour les «bons clients» et donc peut être mieux traitées besoins des clients. Les campagnes de marketing peuvent être mis en place précisément en raison de la formation du groupe cible orientée vers le succès.

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