L'acquisition réussie de nouveaux clients sur le téléphone

FONTE ZOOM:
L'acquisition de nouveaux clients sur le téléphone est épuisant: Vous devez enquêter non seulement les contacts très précis, mais aussi veiller à ce que vos appels avec les exigences législatives sont compatibles. Il ya aussi le risque que votre client potentiel rejette votre offre. Avec l'aide d'un changement de contexte, vous pouvez aborder avec confiance à la tâche. Le téléphone permet rétroaction rapide dans l'acquisition de nouveaux clients. «Oui», «Non» ou «plus tard» désigne toute réponse peut être affectée à l'une de ces trois catégories. Beaucoup de vendeurs sont strictement pour orientée sur les résultats et il est l'un de seulement un «oui». Un «non» est un rejet et un «plus tard» est également considéré comme un rejet. Cette approche ne est pas souvent mène au succès. Les rejets se accumulent et la chance de «plus tard» reçoivent encore un ordre, ne est pas utilisé.

À ce stade, un changement de contexte peut réduire la "probabilité de défaillance" dans l'acquisition de nouveaux clients de manière significative. Ce changement se déroule en cinq étapes:

Étape 1: Téléphone Sales est un processus
Pour réussir à attirer de nouveaux clients sur le téléphone, vous devriez considérer l'appel comme un processus. Le premier appel est donc la première étape dans une nouvelle relation avec un client potentiel.

Un "plus tard" ne est pas considéré comme un rejet, mais il est maintenant connu, lorsque le client pourrait être plus réceptifs. Peut-être ce est le cas dans la prochaine ou le prochain appel. Car au moins il impressionne votre persévérance et la cohérence.

Acquisition de nouveaux clients sur le téléphone ne est pas une action linéaire telle que la demande de la chambre pour une réservation vacances, mais un processus qui se étend sur une période de temps plus longue.

Étape 2: Recueillir expériences et impressions
Acquisition de nouveaux clients sur le téléphone est comme apprendre à conduire. Seulement par la pratique fréquente de routine et la sécurité résultant. Pour cette raison, vous devez d'abord acquérir de l'expérience en regardant ce que vient de se passer dans la conversation, puis se préparer pour le prochain appel.

Si vous avez l'écart de 20 à 30 nouveaux clients par semaine pendant quatre semaines contactés par téléphone, se il vous plaît avoir une première expérience. Vous connaissez les moments où vous atteignez votre interlocuteur le plus facile d'évaluer quelles questions sont fréquemment posées sur le téléphone et sont préparés pour cela.

Quel est le prochain?
Dans la deuxième partie de la série "acquisition de nouveaux clients sur le téléphone:« Vous savez, où le but de l'appel est pourquoi vous devriez penser à vos services et le nombre de contacts dont vous avez besoin par semaine.

VOIR AUSSI:
  1.  
  2.  
  3.  
Sans commentaires

Laisser un commentaire

Code De Sécurité