Le bénéfice des procédures de travail

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Une procédure de travail est une description de la façon dont doit être travaillé sur. Les procédures de travail sont aussi appelés «méthodes», «méthode» ou «règles». Par exemple, peut être un certain nombre de règles dans une procédure de travail pour la teinture d'un mur en bois sur la restauration de la surface et de nettoyage qui précède la teinture. Quand un agent de Voyage peut être une approche standard à un argumentaire de vente sur papier.

Procédures de travail

Les procédures de travail de clarifier les tâches à accomplir. Si le papier est de savoir comment cela devrait être fait, ce est clair pour tout le monde. Les procédures de travail de clarifier les relations entre les différentes tâches. La procédure de travail indique ce que quelqu'un doit faire et ce qu'il ne doit pas faire. Donc, ne importe qui peut voir où son travail se termine et une autre commence. Par exemple, quelqu'un qui trient et distribuent le courrier ne peut seulement voir une description de travail de la façon dont son travail se transforme en celle d'un collègue.

Procédures de travail d'assurer la qualité. Depuis sur le papier ce est la meilleure approche, quelqu'un peut se vérifier. En outre, le processus de travail indiquera également comment le résultat devrait ressembler. Qui rend la commande possible. Standardiser les procédures de travail de qualité. Si ne importe qui peut travailler avec une procédure de travail de qualité précisant les normes, le client peut obtenir une qualité constante. Si dans un restaurant des plats sont standardisés, tous les chefs vont livrer le même produit. Cela empêche les clients ont vu à plusieurs reprises ce que ce est. Les normes peuvent également prendre le travail de l'autre mieux.

Procédures de travail ont aussi des inconvénients. Ils peuvent conduire à la bureaucratie: trop de règles que personne ne comprend. Procédures de travail peut limiter la flexibilité. Si tout le monde joue littéralement la description et ne peut pas improviser, rigidifie l'organisation. Les procédures restent uniquement du papier. Si la procédure est mise en œuvre mal, personne ne utilise que les exigences et battre à un moment donné ne est plus à la pratique.

La préparation d'une procédure de travail

Souvent il ya des manuels de procédure qui décrit la corrélation entre les différentes procédures. Comme un manuel de procédures peut commencer avec une indication des procédures en général, et chaque partie de la tâche est élaboré dans un processus de travail. Une procédure de travail devrait inclure les éléments suivants:

  • Nom de la procédure
  • Le but de la procédure
  • Les agents effectuant la procédure
  • Matériel requis
  • Étape explication de la procédure avec un certain nombre de questions: Quelles sont les actions? Ce qui se passe? Actes reprise ou la poursuite?
  • Propre contrôle
  • Superviseur convenu

Conseils pour la préparation des procédures de travail

  • Gardez une procédure de travail aussi court que possible, de préférence à un maximum d'une page.
  • Soyez le procédure de travail à l'impératif. Ce est plus direct et plus facile pour le lecteur.
  • Veiller à ce que les procédures d'exploitation sont toujours présence visible du poste de travail.
  • Essayez de faire participer autant d'employés que possible à l'élaboration des instructions de travail. Cela rend la mise en oeuvre plus simple.
  • Donnez les instructions de travail dans la langue de l'employé.
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