Le Disney-Factor: Comment survivre aux attaques injustes pour affaires ou par plaisir souverain

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Avez-vous vécu cette situation auparavant? Quelqu'un vient à vous et vous permet - dans le vrai sens du mot - un escargot. Cela peut se produire ainsi que le lieu de travail ou en association et un club privé. Bien sûr, - un tel comportement est totalement absent dans le style. Mais comment réagissez-vous bien dans une telle situation? Bien sûr, avec le style et la forme. Même si potentiellement difficile dans un tel moment. Mais il ya un "truc" comment déjouer sa propre colère impétueuse. The Walt Disney Corporation apporte cette astuce avec ses employés qui viennent chaque jour dans les parcs à thème avec des invités en contact.

Comment la stratégie Le gérant de la société pour amener les employés à la façon d'éviter, ni se attribuer, le visiteur à blâmer appliqué! Dans les séminaires d'initiation à l'Université Disney instructeurs soulignent que, bien que 99 pour cent de tous les invités sont très sociable. Le véritable test vient, cependant, lorsque l'on se trouve au milieu d'une famille qui fait rage de six ans et pleuvoir de tous côtés blâme sur vous.
La solution: Imaginez dans une situation comparable, toutes les mauvaises choses qui pourraient avoir connu la famille de répondre de manière hostile. Peut-être que la famille venait d'avoir une panne ou elle a été complètement trempés par la pluie.
L'important ne est pas de prendre personnellement les attaques - et ne voit pas la cause des attaques en lui-même. En outre, le personnel Disney appris à voir l'abus comme quelque chose qui ne dure pas longtemps, et non pas «ruiner votre journée" pour le faire. Au lieu de cela, vous devriez tout simplement "le Sourire" et les gens »comme VIP" régal. Selon l'Université de Disney, cette stratégie se est avérée tous les jours!
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