Le manuel de communication: un must pour toute organisation

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La grande variété de méthodes de communication et rend ?? façons, en particulier dans les grandes organisations, les employés ne sont pas toujours facile de choisir le bon produit et maintenir des règles et des directives appropriées. Il ne est pas rare que dans les procédures de communication de vives discussions ont surgi et ont perdu en raison de malentendus ou les ambiguïtés beaucoup de temps et d'argent. Un manuel de communication peut vous aider. Un manuel de communication est un guide de référence qui fournit une réponse à toutes les questions qui peuvent avoir un employé sur les produits de communication de l'organisation. Chaque produit est discuté et montré d'une manière ordonnée et toutes les caractéristiques importantes, des règles et des règlements sur les sociétés sont traitées successivement.

Les employés doivent être en mesure de trouver pratiquement ne importe quoi dans le manuel ce qu'ils veulent ou ont besoin de savoir sur un produit particulier: les règles pour la mise en page, les couleurs, l'utilisation d'images et de police à faire et à qui ils peuvent commander le produit avec qui ils peuvent aborder la conception, qui paie le coût de la publicité ou de l'imprimante et qui écrit les paroles. Mais quand est-ce ou ne ont pas à être choisi pour que la communication particulière et quel public avec les moyens les plus atteints, peut être trouvé dans un manuel complet pour les différents produits.

Pourquoi un guide de communication

En premier lieu, un manuel de communication travailleurs à la bonne façon de traiter avec les produits qu'ils fabriquent ou faire. Ils savent exactement où ils en sont, connaissent les règles et directives appropriées et de savoir quoi faire ou où ils peuvent demander à un collègue d'un autre département. Les employés viennent de cette façon pas de surprises et pas le temps ou l'argent supplémentaire sur la recherche ou des corrections inutiles à un stade ultérieur.
Deuxièmement, le manuel offre aux employés une plus grande compréhension de la manière que beaucoup de communication. Chaque communication a ses propres caractéristiques spécifiques. Propriétés que le médicament ne ou ne permet pas adapté à l'effet que vous voulez atteindre avec un certain groupe de personnes. Si une action est ou ne est pas réussi, alors trop à faire avec les moyens de communication utilisés. Un bon manuel de communication peut donner aux employés une meilleure compréhension de ce que tout est impliqué dans le choix du droit de communication.

Un manuel de communication, cependant, rend professionnels de la communication dans les organisations pas superflu. Il permet aux employés à plus ciblée pour demander des conseils, et peut interminables discussions sur l'utilisation de règles d'entreprise de communication inappropriées ou imprécises raccourcir considérablement.

Le contenu du manuel de communication

Le manuel de communication a généralement un certain nombre de chapitres d'introduction, dans laquelle nous discutons les grands principes, les principes et les milieux de communiquer et le style de l'organisation. Par exemple, les critères sont discutés qui ont été utilisées dans le développement de l'identité d'entreprise, logo ou le nom et le logo peut être expliqué et peut aborder les couleurs et les éléments d'entreprise choisis. En outre, dans les premiers chapitres des règles de l'organisation sont décrits quant à savoir si ou non d'externaliser la conception et la production d'outils de communication, l'acquisition des agences publicitaires et des imprimantes, etc ..

Les principales sections du manuel de communication sont formés par une description des différents produits utilisés dans l'organisation. Pour chaque produit, ce qui suit peut être mis en évidence:
  • Une brève description du produit.
  • Une description des formes et des couleurs avec le produit.
  • Les opportunités au sein de l'identité d'entreprise: exigences et lignes directrices relatives à la conception.
  • Le but: Pourquoi ne choisissez-vous ce produit.
  • Le groupe cible: qui pouvez-vous atteindre avec ce produit.
  • Le budget: qui paie les frais engagés pour ce produit.
  • De l'idée au produit: comment est-ce produit environ. Qui est responsable? Quelles mesures prenez-vous pour une première idée finalement venu à un produit prêt à l'emploi?
En plus de ces sujets standards, bien sûr, peut également recevoir des informations sur des questions d'intérêt pour ce produit particulier. Donc, peut également être énumérés dans la fiche de données sur le personnel de la rédaction, la fréquence d'émission et le contenu de la revue.

Si le manuel de communication publié sur papier, faire un bon indice. Est élu pour une version numérique? Ne oubliez pas d'installer une bonne fonction de recherche, afin que les employés peuvent trouver rapidement et facilement tous les produits et d'autres concepts importants.

Ne jamais complète et intemporel

Ne faites pas semblant qu'il y est présenté un manuel complet et intemporel. Après tout, le monde est en constante évolution: évolution se succèdent en succession rapide, de nouveaux produits sont introduits et l'utilisation de produits existants est en train de changer. Un manuel sur papier apparaît, peut donc mieux être publié comme supplément à feuilles mobiles. Les changements peuvent ensuite être envoyés périodiquement à tous les employés. Cependant, il est conseillé de passer un manuel de communication numérique. De cette façon, vous êtes en effet beaucoup plus souple, les employés trouver beaucoup plus rapidement les produits souhaités et les lignes directrices et faire des changements est beaucoup plus facile et plus rapide.
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