Le MS est important

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Le ministère de la Santé dans une file d'attente de téléphone est plus important que vous le pensez. Selon que vous aimez l'appelant, il prend le temps d'attente vrai plus ou moins longue. Ce est l'un des résultats d'une étude à l'Université de Géorgie. Les scientifiques ont été en mesure de confirmer ce que la plupart des appelants avaient trouvé intuitivement non seulement, à savoir que la musique agréable en attente semble raccourcir le temps d'attente, mais aussi que les appelants musique dans une préférence du circuit d'attente dans chaque cas, le silence: Quand ils entendent la musique d'attente, vous pouvez être sûr que le composé n'a pas été interrompu à la société.

Contrairement à la MS, la perception du temps d'attente ne change pas si l'appelant est dit combien de temps il faudra probablement attendre. Ce point a également été étudié par les scientifiques. Les résultats de l'étude peuvent être utilisés pour votre entreprise - après tout, le temps d'attente affecte directement le degré de satisfaction du client est.

Obtenez la musique en attente
Si vous décidez de la musique pop, essayer de trouver quelque chose qui correspond thématiquement avec votre entreprise. Travaillez-vous dans le domaine de l'énergie solaire? Ensuite, vous cherchez un beau morceau de musique, d'où il vient au soleil.
Laissez l'appelant le choix: Le temps passera plus vite se il peut choisir la musique sur se tenir. "Appuyez sur une pour le rock, les deux-pour Classic ..."
Dans le cas où vos correspondants viennent principalement de la région, vous pouvez l'utiliser comme musique d'attente, le programme d'une station de radio locale, afin que les appelants sont beaucoup de choses sur les nouvelles locales.
Mais ne oubliez pas que vous avez à payer pour la musique ou des redevances GEMA! Pour être sur le côté sécuritaire, vous devriez rechercher des informations sur une entreprise qui se spécialise dans la musique d'attente. Il suffit de taper «En attente» dans un moteur de recherche et de rechercher une entreprise apte à.

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