Le processus de commercialisation

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Le monde commercialisation est un monde à part qui est en constante évolution. Quel est innovant aujourd'hui, demain peut être complètement dépassée. Qu'est-ce que le marketing? Quelles mesures existe le processus de commercialisation? Dans cet article nous allons obtenir la compréhension du marché et le client a besoin pour obtenir la valeur du client.

Le marketing est plus de la conduite de la publicité

Avant de commencer avec l'expansion du processus de commercialisation, nous devons d'abord demander à ce que le marketing signifie vraiment. Le marketing est un processus social et de gestion par lequel les individus acquièrent vrai ce dont ils ont besoin et ce qu'ils veulent en créant des produits et les valeurs et les échanger avec les autres. Le but du marketing est d'attirer de nouveaux clients et promettent leur valeur mieux que la concurrence et de conserver les anciens clients en leur donnant plus de vous satisfaire.

Le processus de commercialisation

Étape 1: Comprendre les besoins du marché et des clients
Un client subit une nécessité car il a le sentiment qu'il manque quelque chose. Exigences font partie de la nature humaine et se efforcent de les remplir de la manière la plus satisfaisante possible. Besoins évoluent dans d'autres désirs tourner. Un souhait est la forme concrète qui à un besoin dans une culture particulière à une personne en particulier. Il ya une infinité de besoins et un nombre limité de besoins. Ainsi, par exemple, vous avez faim, mais nous pensons que des différents aliments pour répondre à ces besoins. Si l'alimentation et un désir d'assister le client peut parler de la demande d'achat.

L'offre de marketing est la combinaison de biens, de services, d'informations, ou des expériences que les entreprises offrent de satisfaire un besoin ou un désir. Il faut donc chercher à fournir une solution pour un besoin spécifique. La valeur d'un produit pour un client est la mesure dans laquelle un produit répond aux besoins des clients. Le client devra peser les avantages contre le coût. La satisfaction du client est la mesure dans laquelle la performance observée d'un produit pour répondre aux attentes des clients. Si elle ne répond pas aux attentes, le client sera satisfait. Il est donc l'intention, afin de répondre aux attentes du client. Un bon outil pour cela sont plans serait TQM ou Total des programmes de gestion de la qualité dont l'objectif est d'augmenter la qualité des produits, services et processus de marketing. La valeur pour le client et la satisfaction du client sont deux éléments importants pour établir des relations avec la clientèle et gestion.

Le marché est le groupe d'acheteurs actuels et potentiels d'un produit. La taille du marché détermine le nombre de personnes décédées qui ont besoin ou qui ont les moyens pour changer et désireux d'offrir ces ressources en échange de ce dont ils ont besoin.

Le marketing est le lien entre l'entreprise et le marché.

Etape 2: Formuler une stratégie de marketing axée sur le client
Pour construire une stratégie de marketing axée sur le client, il est important que nous choisissons un objectif que nous pouvons construire des relations profitables. Nous devons nous demander comment nous pouvons mieux servir ces clients. Premièrement, il faut décider quels clients vous voulez atteindre. Une bonne façon de travail est de commencer à diviser le marché en segments et ensuite choisir les segments que vous voulez utiliser. Ceci est appelé la sélection des cibles. Seuls les clients qui peuvent servir bien et rentable, sont choisis.

Ensuite il faut choisir une proposition de valeur. Ce est l'ensemble des avantages ou des valeurs que vous le client promet de répondre à leurs besoins. Pour construire des relations profitables avec leurs clients, il faut réaliser que pour chaque demande des entreprises à partir de deux groupes, à savoir, les nouveaux clients et les clients existants. Il en coûte environ cinq fois plus pour attirer de nouveaux clients et de garder un client existant heureux. Il faut donc se concentrer sur la fidélisation des clients existants et de construire des relations durables avec eux.

Étape 3: Le plan de commercialisation et la préparation du programme
L'élaboration d'un plan de marketing et programme se compose de deux éléments principaux.
  1. Déterminer la stratégie de marketing. Il décrit ce que l'entreprise veut servir les clients et la façon dont on veut créer de la valeur pour les clients.
  2. La préparation du programme de marketing vise à offrir la valeur prévue pour les clients cibles. Il se agit du mix marketing ou 4 P
    • prix
    • produit
    • lieu
    • promotion
Étape 4: Bâtir des relations clients
Construire et maintenir des relations profitables avec leurs clients appelés gestion de la relation client en générant la satisfaction du client. les blocs de construction d'une bonne relation, comme mentionné ci-dessus, la valeur client et la satisfaction client. Augmentation de la satisfaction de la clientèle signifie une plus grande loyauté envers le client. Les entreprises intelligentes fournissent donc plus que ce qu'ils promettent.

Les quatre étapes précédentes avaient pour principal objectif de créer de la valeur pour les clients et établir des relations avec la valeur de la clientèle. Dans la dernière étape, nous obtenons plus loin dans la valeur client.

Étape 5: Valeur sur le client
Pour extraire la valeur du client peut apporter trois façons en soi.
  1. Générer fidélité des clients et la fidélisation des clients. valeur de la clientèle est la valeur du courant total qui rendrait achats un client pendant la durée de la relation. Une perte d'un client se traduira par une perte ponctuelle des ventes dues et la perte de l'écoulement total des achats qui fourniraient un client au cours de la relation.
  2. Augmenter la part de la clientèle. La part du client est la part que l'entreprise a dans le nombre total de produits achetés par un client dans une catégorie particulière de produits. On peut augmenter par une plus grande variété de former à la fois pour les clients et les employés actuels de vendre plus grâce coss-selling et up-selling.
  3. Construire le capital client. Ce est la somme de la valeur de la clientèle de tous les clients de la société. Comment les clients fidèles sont rentables, plus le capital client. Il faut donc essayer de construire des relations adéquates avec les bons clients. Il ya quatre types de clients qui doivent être distingués.
    • Les étrangers sont très rentables et loyal peu. L'offre ne correspond pas à leurs besoins et il ne est pas nécessaire d'investir en eux.
    • Les papillons sont rendabal mais pas fidèle. Ils peuvent ainsi attirer par promotionnel temporaire et puis ne pas investir en eux pendant un certain temps jusqu'à ce que la prochaine action.
    • Les vrais amis sont fidèles et rentables. L'offre se ferme si bien avec leurs besoins. Il est donc avantageux de construire des relations durables avec leur. Osez également investir en eux.
    • Les correctifs sont très fidèles, mais pas rentable. L'offre ferme partiellement à leurs besoins. Donc, essayez d'augmenter sa rentabilité de plus de les vendre pour augmenter ou réduire les prix des services. Si cela échoue, alors vous pouvez les laisser aller.
Donc, essayez autant que possible de créer de la valeur à vos clients afin que vous puissiez construire des relations durables que la rentabilité de votre entreprise bénéficiera
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