Le téléphone comme un pro: Décrivez vos actions!

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Chaque appel téléphonique est difficile en termes de conversation. Expliquer pourquoi vos actions! Pour les canaux de communication importants sont éteints: les expressions du visage et les gestes de votre partenaire de conversation de rester anonymes. Lire nos conseils professionnels de la communication font parfaitement leurs conversations téléphoniques d'une description détaillée de vos actions. Le téléphone comme un pro: Décrivez vos actions!

Connectez appels téléphoniques professionnels

Demande encore et encore échouer, car l'appelant ne est pas connecté correctement. Les gens parlent au téléphone passent littéralement l'autre. Et puis est placé prématurée. Une méthode réussie de professionnels de la communication sur le téléphone est le suivant: Décrire dans ce cas simplement ce que vous faites maintenant, par exemple.:.

"Eh bien, M. Smith. Nous avons juste trouvé que M. Meier de la commercialisation de l'interlocuteur approprié dans notre compagnie pour vous. Je interromps maintenant notre conversation et vous connecter avec M. Meier."

Décrivez dans une conversation téléphonique toujours ce que vous venez de faire

Même si vous écoutez attentivement votre homologue dans une conversation téléphonique et même si vous comprenez exactement ce que lui propose: ils véhiculent désintérêt pour la conversation téléphonique, si vous ne décrivent pas votre homologue ce que vous faites en ce moment.

Exemple: Vous cherchez la bonne personne, vous fouillez seulement par l'annuaire téléphonique interne. Mais votre interlocuteur au téléphone a l'impression qu'il parlait à rien et que vous êtes engagé dans la section des sports du journal. Remplit donc une brève description de l'action de son objet, quelque chose comme ceci: «Monsieur Smith, vous vous rendez compte que je ne suis pas la bonne personne pour vous Ce est pourquoi je suis à la recherche en ce moment même dans notre répertoire interne pour la personne de vous aider .. "

Encore reste du lac: Expliquez pourquoi vous appelez ne peut pas vous entendre!

Base de chaque appel téléphonique est une préoccupation particulière. Une question qui est importante pour l'appelant, et est proche de son cœur. Et ce est pourquoi presque tous les appelant se sent insuffisamment traité se il ne perçoit plus son adversaire après l'appel téléphonique. Il se peut que vous êtes dans la bonne conscience sur le point de trouver des informations.

Dans cette situation, un appel téléphonique, il est important: Donnez votre avis sur cette action! Quelque chose comme ceci: «Monsieur Smith, vous êtes maintenant dix secondes de ne pas entendre parler de moi Ce est parce que je demande à mon adversaire, qui peut vous aider parce que le silence est alors ne soyez pas parce que votre appel ne me intéresse pas ... " Pour transférer l'appelant que vous êtes à la cause et lui et sa cause appréciez.

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