Leadership: 4 conseils pour la critique constructive Discussions

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Qui veut mener son équipe ainsi, ne peut ignorer les pourparlers de critique constructive. Très important: Vous critiquez toujours seulement le comportement que la personne n'a jamais! Notez également les conseils suivants vous sentez que votre personnel examine négociations se poursuivent comme une aide et non comme une accusation.

Leadership: 4 conseils pour la critique constructive Discussions

1. Critiquer dans le I-forme: «Je ai eu l'impression, dans la coopération entre vous et M. Miller, il ya frottement ...". Ils ont des messages tels que "Vous êtes excessivement difficile, querelleur ..." amener l'autre se défend et il ya un débat sur qui a raison.
2. Votre critique doit toujours être spécifique et lié à un comportement spécifique: généralisations comme: «Vous ne vous adaptez pas ..." signifie également que l'employé réagit défensivement et défendent. Dis: "Je ne aime pas que vous n'êtes pas disposé à expliquer à nettoyer votre conflit avec M. Miller dans une conversation ouverte. Cette nuit notre esprit d'équipe et donc toute le département ".
3. disent aussi que vous aimez les gens de son comportement. Cela rend plus facile pour lui d'accepter la critique.

4. Mettez-vous dans la position de l'employé: «Je sais que ce est une situation difficile pour vous. Je voudrais, cependant, que ... "
L'opérateur répondra à vos critiques avec des excuses et tentatives d'explication. Les excuses les plus communs et les réactions possibles par vous, nous avons compilé pour vous.

1. Les problèmes personnels, tels que trop de stress à la maison. Réaction :. pacte avec les options des employés et offre comme les horaires flexibles, psychologue industriel, etc aide gratuite eux-mêmes.
2. surmenage, z. B. doit faire face à de nombreuses tâches et les exigences simultanément. Action: fournir - en fonction du problème - un cours de formation interne ou externe, aide d'un collègue expérimenté ou d'un portefeuille changement.
3. L'employé refuse la responsabilité, tels. Comme la technologie est à blâmer. Réponse: Faites bien comprendre que vous parlez maintenant exclusivement de l'employé et sa part du travail.
4. Comparaison avec des collègues. Il se sent votre critique est injustifiée parce qu'il croit collègues ont encore beaucoup plus grands déficits. Réponse: Vous ne parlez que de l'employé et son travail. Dire que vous venez de ces conversations avec des collègues si vous le jugez nécessaire.
5. employé est blessé, par exemple. Comme il réagit avec larmes et horreur. Action: Spécifiez le temps de se calmer et d'attendre que le choc et les larmes ont défini. Puis procéder avec prudence continue dans l'explication factuelle de votre critique.
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