L'écoute active - les techniques les plus importantes

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L'écoute active est un art qui prend une situation gagnant-gagnant classique: Notre partenaire de conversation se ouvre et se sent compris. Il ou elle part avec nous, afin que nous en profitons. Mettre les moyens de l'écoute active, consciemment, vous développez un grand effet. L'article qui suit présente les principales techniques. Ecouter activement à apprendre.

1. Enregistrement et de préoccupation pour le signal

Il existe différents indices verbaux et non verbaux pour indiquer l'acceptation et motiver notre interlocuteur pour parler. Une grande partie de ce que nous faisons automatiquement et inconsciemment plus.

Techniques

  • Établir un contact visuel
  • Signe encourageant
  • Regard sourire amical
  • Prenant attentes et attendre
  • "Oui"
  • "Hhmm"
  • "Ah," "Aha!"
  • "C'est intéressant."
  • "Allez." / "Allez."

2. Demandez et Ask

Des moyens cohérents pour maintenir une conversation, continuent de demander à nos interlocuteurs de continuer ou de poser des questions de compréhension. En outre, cela signifie l'écoute active, nous sommes généralement automatiquement, surtout si nous quelque chose de très intéressant.

Techniques

  • »Et plus loin?"
  • "Et alors?"
  • "Ce qui s'est passé?"
  • «Je ne ai pas très bien compris ..."
  • "Pourriez-vous répéter ...?"

3. Répétez et paraphrase

Répéter et initial sont des moyens très efficaces de l'écoute active. Vous mettez beaucoup d'attention de notre part. Pour répéter des phrases entières verbatim, peut sembler être vraiment suggestive sur notre homologue procéder. Pour paraphraser, et restaurer entendu, conduit également à une continuation de la conversation. Il indique compréhension confirme notre parti et lui donne la sécurité.

Techniques

  • Verbatim répétition des phrases entières
  • Éléments de blocs répétitifs littérales
  • Paraphrase et lire Heard
  • Dites ce qui est entendu en d'autres termes,

4. Adapter vous

L'art de l'écoute active est conscient adapter notre interlocuteur. Si possible, nous parlons dans son «dialecte». Très efficace, il est mauvais, si nous prenons le Lieblingsmethaphern ou des phrases de notre partenaire conscience, prendre et / ou modifier. Notre interlocuteur se sent plus à l'aise, plus grandes sont les similitudes entre nous.

Techniques

  • Alignez rythme et le ton
  • Ajuster les niveaux
  • Pick-up des images ou des phrases et continuer

5. observations de l'offre

Le plus surprenant notre interlocuteur, mais tout aussi efficace, si nous nous faisons nos observations lui ou son dos à jouer est. Il serait idéal de le faire dans une courte phrase, puis le silence est. En général, le partenaire commenter et expliquer.

Techniques

  • "Ils ont juste mordre sa lèvre."
  • "Vous regardez le sol?"
  • "Maintenant, vous êtes très agité."
  • "Je ai l'impression que vous ..."

6. Renseignez-vous sur les pensées et les sentiments

Les questions directes à poser, est certainement la forme la plus active de l'écoute. Des questions spécifiques, notre Gesprächsparnter peuvent, cependant, découragés par ce qu'il ou elle veut vraiment dire. Qui demande est à la tête. Afin de découvrir la «vraie chose», des questions générales sur les pensées et les sentiments de notre partenaire sont clairement ciblée.

Techniques

  • "Ce qui se passe directement par la tête?"
  • «Comment vivez-vous cette situation maintenant?"
  • "Qu'est ce qui déclenche en vous?"
  • "Comment faites-vous avec elle?"
  • "Qu'est-ce que vous en pensez?"
  • "En d'autres termes ...?"

Résumé

L'écoute active de moyens de confirmer notre interlocuteur nouveau et les motiver à se ouvrir et à informer davantage. Nous prenons même les auditeurs comme étant principalement un rôle passif. Nous Nudge une certaine mesure par ces moyens seulement nos Partenaires et ensuite se concentrer sur lui de percevoir et de comprendre.

Remarque: L'écoute active peut être utilisé à des fins différentes. Un bon confesseur le fait, un bon vendeur de voiture ainsi.

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