Les appels téléphoniques: Pour vous connecter un professionnel sur le téléphone

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Les participants qui se inscrivent seulement par son nom et le nom de l'entreprise sur le téléphone, agit paresseux et incompétent. Par conséquent, notre conseil: Connectez-vous en principe avec une salutation de jour, le nom de l'entreprise et votre nom et prénom lorsque vous répondez au téléphone.

Voici quelques exemples de réussite:

  • "Bonne journée, Avalon GmbH, Anja Maier."
  • "Bonne journée, le bureau du maire, Sonja petite."
  • "Bonjour, l'école secondaire dans le parc, Silke Weber."


Si vous vous appelez quelque part, log similaire à: «Bonjour, mon nom est Anja Maier de l'Avalon GmbH." Pour donner à votre interlocuteur à l'autre bout de la ligne la chance de comprendre votre nom et le nom de l'entreprise correctement.

Une journée saluant comme "bonne journée" apparaît sympathique et ne coûte pas beaucoup de temps. En outre, l'accueil aide avant le nom de l'entreprise à l'appelant, mitzubekommen complètement nom de votre société. Voulez-vous signaler immédiatement à "Avalon GmbH", il peut seulement obtenir la «GmbH» consciemment et est ensuite forcée à poser.

Le sentiment semble trop long? Ils craignent que l'appelant est impatient? Ne vous inquiétez pas si vous souriez, votre parole est très divertissant. Exagérée il serait si vous avez un "Que puis-je faire pour vous?" se attacherait.

Même la mention de votre prénom sur le téléphone rend l'accueil peu plus longtemps, mais ce est un must si vous voulez faire une impression compétente. Pour la désignation du prénom et le nom témoigne de l'auto-sécurité et la souveraineté. En outre, l'appelant votre nom de famille comprend mieux se il a déjà entendu parler, pour ainsi dire comme une introduction votre prénom et pourrait se habituer à votre voix. Après l'entrée du prénom, il sera également particulièrement attentif car les informations suivantes: - le nom de famille - est particulièrement important pour lui de faire appel à vous droit dans le cadre de la conversation plus loin possible.

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