Les besoins des clients: Chambres d'hôtel selon les goûts personnels

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L'opérateur des britanniques Myhotels de la chaîne d'hôtel veut le client se sent très à l'aise dans leurs locaux. Ce ne est pas seulement du bout des lèvres: qui a réservé une chambre pour la première fois dans un hôtel, recevoir un questionnaire dans lequel il peut donner ses préférences personnelles et exigences du client. De préférence, l'hôte d'un oreiller dur ou mou? Quel genre de musique qu'il aime? Et ce qui sent? Le personnel de service est alors les CD préférés dans la salle, assure la parfumer correcte par lampe ou d'une bougie arôme odeur et crée l'oreiller parfait sur le lit.
Le client doit être stocké, et la prochaine visite de la chambre a été réparé adaptée à ces besoins changeants. Pourtant, le questionnaire sera envoyé par la poste ou par télécopie; Dès l'invité devrait être en mesure de modifier les besoins de ses clients en investissant ses utilisateurs des informations en ligne et mis à jour.

Conclusion: Hôtels sont souvent perçues comme impersonnel. Cela est particulièrement vrai sur la clientèle lucratives dans les zones bien voyagé.

Avec sa démarche individuelle pour répondre aux demandes des clients générés Myhotels le sentiment d'être dans un environnement familier. Et ce dans l'industrie de l'hôtel est possible, peut être appliqué à de nombreux autres Domaines transmis.

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