Les communications internes

FONTE ZOOM:
La communication interne est d'une grande importance pour le succès de la communication externe. Une distinction peut être faite dans les flux formels et informels de communication. La communication interne a un certain nombre de fonctions: fonction de reliure, la fonction de lubrification et la fonction de processus. Méthodes et outils de communication internes sont entre autres le rapport social, le panneau d'affichage, les coupures de presse et intranet.

Qu'est-ce que la communication interne?

La communication externe est plus efficace lorsque la communication interne ce est bien réglé. La communication interne est l'échange d'informations entre les émetteurs et récepteurs qui font partie de la même organisation, afin d'atteindre les objectifs organisationnels et / ou individuels.

L'information doit employés

Les employés ont différents types d'informations nécessaires:

Informations sur le compte du processus primaire
  • Information sur l'emploi: des informations sur le travail
  • Gestion de l'information: l'information qui garantit que les activités sont menées au bon moment par la bonne personne

informations sur les politiques:
  • informations sur les politiques: des informations sur la politique de l'organisation
  • Informations sociales: information pour accroître la participation et la motivation, à travers l'échange d'informations sur la politique sociale

Les fonctions de base de la communication interne

La communication interne a trois fonctions essentielles. La communication interne doit lubrifier une organisation, lier ensemble et améliorer:
  • Grease Fonction: le travail est efficace, ciblée et coordonnée
  • Position Reliure: la communication culturelle, les employés sont liés. Consciemment transmettre les valeurs de la marque ?? marque interne ??
  • Processus Fonction: améliorer la coopération

Pour établir une bonne communication interne, ce qui suit devrait être clair:
  • Structure
  • Objectifs
  • Communication

Réseaux de Communication

Dans la communication pratique est divisé en quatre réseaux: le cercle et de la chaîne, le Y et l'étoile.

Les méthodes de communication interne et - des moyens

Le transfert d'informations au sein d'une organisation peut avoir lieu grâce à des méthodes et des moyens. Pour utiliser efficacement les moyens et méthodes, il est important de tenir compte des points suivants à l'esprit:
  • Analyser la culture de communication interne
  • Créer une segmentation du public interne
  • Créez et le but ?? et des moyens d'alignement: tous les moyens de déterminer la plus appropriée pour un usage particulier

La communication interne

Journal du personnel
Le but est d'informer et de motiver le personnel.

Bulletin d'information ou un bulletin
Contient des informations actuelles sur l'organisation elle-même a généralement pas de fréquence fixe et est complémentaire à la revue du personnel. La cible peut être limité ou étendu. Lettre d'information est habituellement distribué par voie électronique via l'intranet.

Knipselkrant
Un boutures est un outil de communication qui se compose de rapports des médias imprimés relatifs à l'industrie de l'organisation ne. Audience est interne: la politique et des employés intéressés.

Avis du Conseil
Un moyen peu coûteux, efficaces pour la communication interne.

Rapport social
Le rapport contient des informations et sociale des rapports sur l'organisation de la politique sociale dans une année donnée. Le groupe cible est les travaux, le personnel, l'union, l'organisation des employeurs et le gouvernement. Caractéristiques:
  • Fonction d'information: fournir des informations sur la politique sociale actuelle et future
  • Responsabilité Fonction: la responsabilité de la politique dans les œuvres et autres organes
  • Participation Fonction: outil pour des discussions sur la politique sociale
  • Fonction sociale: présentation à d'autres parties prenantes

Introduction de nouveaux employés
  • Présentation brochure avec des informations sur l'organisation, l'environnement de travail et les conditions de travail
  • Journée d'introduction
  • Visite guidée
  • Présentation du film

Open House
Une journée portes ouvertes est une communication externe principal avec effet latérale interne.

Intranet
Intranet est un Internet privé au sein d'une organisation, qui ne peut être utilisé par les employés. Objectifs:
  • Communication
  • Le partage des connaissances
  • Base de données
  • Archivage

Les flux de communication

Les flux de communication déterminent également l'infrastructure de communication. Ce est l'ensemble des mesures formelles NE informels de communication, les publics internes, des ressources et des activités.

Communication officielle

  • Vertical transfert d'information de communication entre deux niveaux hiérarchiques différents
  • Horizontal communication: émetteur et le récepteur sont sur le même niveau
  • Communication Diagonal: traverse organisationnelle et ne coïncide pas avec les relations d'autorité

Formelle type de communication

La communication formelle peut également être classées par type:
  • La communication directe est la communication le long de la ligne de l'organisation. Il se agit principalement de travail ?? et de l'information axée sur les politiques
  • Communication parallèle: d'une information de localisation centrale est l'organisation à tous les employés ou groupes d'employés
  • la communication avec les médias: la communication à travers les médias internes et est destiné à soutenir la communication personnelle

La communication informelle

Il ya toujours un sociogramme-à-dire un réseau d'information informelle.
  • échange axée sur les politiques et de l'information de travail
  • L'échange d'informations sociale
  • Informations Walkways

Réseaux informels de communication:

  • Simple chaîne à travers une chaîne d'intermédiaires le message est généralement déformée à propos de la dernière personne
  • Gamme: personne centrale donne rumeur à tous les employés
  • Réseau: personne raconte l'histoire de deux ou trois autres dans son voisinage immédiat
  • Cluster:

Le circuit d'information informelle peut exercer une grande influence sur la communication officielle.

Les modèles de communication interne

Cascade ?? et le modèle de condensation
La communication est faible, comme une chute d'eau, dans l'organisation.

Looping Modèle
Le modèle en boucle relie les différents niveaux de l'organisation. L'information circule passer par toute l'organisation: top-down et bottom-up. La communication interne est en dialogues.

Travaux

Il est important de segmenter les groupes cibles internes. Une cible interne importante est les œuvres. La participation des employés des employés de la Loi sur la participation prévue à l'organisation. La loi de l'information OU, les droits consultatifs et d'approbation dans certains domaines.

Vérification de la communication interne

Une enquête complète sur l'ensemble des communications internes est appelé vérification de la communication interne.
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