Les compétences sociales: la gestion des employés correctement et bâtir la confiance

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Le terme «compétence sociale» est ambiguë. Les termes connexes sont: l'intelligence émotionnelle, les compétences sociales, les compétences non techniques et les traits de personnalité tels que les compétences de l'empathie, de conflit et de la communication, la coopération, la fiabilité et les qualités de leadership telles que la responsabilité, la persévérance et la capacité à gagner la confiance. Les compétences sociales: la gestion des employés correctement et bâtir la confiance

Compétences sociales: l'empathie

L'empathie est la capacité d'empathie avec les autres, émotionnellement adapter à d'autres. Il est basé sur l'auto-perception. Plus nous sommes ouverts à nos propres sentiments, mieux nous pouvons percevoir les sentiments des autres et à interpréter.

Qui doit mener une recrutement, conflit ou revoir les discussions exécutifs, doivent avoir des compétences sociales, ont donc la capacité de percevoir les sentiments du peuple et de répondre de façon appropriée. Le problème est de savoir comment trouver ce par exemple dans la sélection des candidats. Questions aident souvent un peu seul. Si vous avez un mixeur dans l'interview de recrutement avant, alors vous serez probablement très difficile avec cette question.

Blender ont généralement une haute intelligence, de manière confiante et un talent rhétorique. Mais il ya beaucoup de gens qui ne ont qu'une faible sensibilité, mais ils peuvent Dub envoyé. Ils trompent eux-mêmes intervieweurs expérimentés.

Ma suggestion: Préparer un jeu de rôle avec de véritables instructions de rôle, comme un entretien de licenciement. Un jeune employés admissibles sera résilié pour des raisons opérationnelles. Vous pouvez être curieux de voir comment le demandeur répond quand le jeune homme dit: «Maintenant, je ne comprends pas le monde la semaine précédente, tu me as glelobt même le ciel et maintenant ...."

Comme vous jouez à travers des jeux de rôle vous-même, vous pouvez voir le comportement du candidat, dans la mesure où il se engage émotionnellement à la situation et comment il réagit émotionnellement aux vives réactions de l'employé.

La compétence sociale: les compétences de résolution de conflits - traiter avec des erreurs

Les gens ont peur de faire des erreurs. Cette crainte est apparemment profondément ancrée. Le système de compétition est à l'origine de nombreux école pour la première grand échec. L'échec, ils ne ont pas appris, dit l'écrivain Martin Walser, bien qu'ils pourraient faire des expériences plus importantes à perdre comme à gagner.

Ce que beaucoup de gens le font pour une vie contre cette peur? Vous essayez d'être, précis et parfait pour éliminer toutes les sources d'erreur et le travail pour organiser et contrôles que les erreurs sont évitées intégrer sans erreur.

Mais l'échec ne est pas la même erreur. Dans un caissier ou un comptable de facturation au centime doit être tout à fait exact. Un médecin peut saper toute faute professionnelle, une infirmière peut donner une fausse médicament et un alpiniste, une erreur peut être fatale.

Faire des erreurs est permis!

Qui a des idées et des concepts développés, seul ou en équipe, peuvent aussi faire des erreurs. Même plus: erreur sont nécessaires pour résoudre un problème d'acquérir de nouvelles connaissances par essais et erreurs et d'essayer de nouvelles choses.

Les compétences sociales: la confiance, parler ouvertement des erreurs

Lorsque les employés ont confiance à son patron, donc pas égale à chaque mot est mis à peser et à briser un orage en cas d'échec. Vous devez généralement d'accord sur quelques règles:

  • Erreur considéré comme une expérience d'apprentissage.
  • Nous parlons ouvertement des erreurs. Même patrons admettent une erreur.
  • Qui fait des erreurs, porte aussi la responsabilité.
  • Apprendre de ses erreurs et de prendre les mesures appropriées.
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