Les compétences sociales

FONTE ZOOM:
Si vous allez au travail, vous devez non seulement être bon »dans votre profession. Vous devez aussi les gens à aller. Cet accord avec les gens que nous appelons les compétences sociales.

Les compétences professionnelles et les compétences sociales

Si vous allez au travail, vous avez besoin de compétences professionnelles. Par Exemple:
  • Un mécanicien automobile devrait être en mesure de remplacer une boîte de vitesses
  • Un vendeur doit être en mesure de donner un bon conseil de la mode
  • Un préposé de stationnement doit appliquer des règles de stationnement
  • Un soudeur peut souder
  • Un fournisseur de soins devrait être en mesure de se laver quelqu'un

Compétences professionnelles portent donc sur l'application des connaissances. Si vous allez au travail, vous avez besoin de compétences sociales. Dans les annonces que vous voyez sont des compétences de plus en plus sociaux que vous voulez. Des moyens 'sociales' traiter avec les gens. Donc, vous devez non seulement avoir des compétences professionnelles, mais aussi les gens peuvent aller.

Deux types de compétences:
  • Compétences professionnelles
  • Les compétences sociales

Quelques exemples que vous devez presque toujours au travail sont:
  • Pour écouter
  • Quelque chose expliquer
  • Posez des questions
  • Vérifiez que vous comprenez l'autre
  • Vérifiez que vous comprenez l'autre
  • Bienvenus arrive
  • Montrez de l'intérêt dans l'autre
  • Vous voulez aider les autres
  • Dire où vous êtes en désaccord
  • Se exprimant dans un groupe
  • Donner à quelqu'un un compliment

Cette liste ne est pas complète. Cela ne peut pas parce que toutes les compétences qui ont à voir avec traiter avec les gens, ses compétences sociales.

L'importance des compétences sociales

Beaucoup de gens trouvent étrange d'acquérir des compétences sociales. Ils pensent que tout le monde dans le droit chemin avec les autres peut continuer. Malheureusement, ce ne est pas ainsi. Si les gens échouent dans leur travail qui est souvent due à un manque de compétences sociales en raison du manque de compétences professionnelles. Vous pouvez toujours être un tel bon artisan ou artisane, si vous n'êtes pas avec les clients, collègues ou votre patron peut aller, votre patron n'a pas beaucoup de vous. Par conséquent, il est important d'apprendre les compétences sociales.

Posez des questions, écouter et vérifier

Si vous travaillez, vous avez à traiter avec les gens. Par exemple: Chers collègues, clients, administrateurs ou la société vous travaillez pour les voisins. Il est important que les communications avec ces gens est bon. La communication est "bonne" si l'autre comprend ce que vous entendez et que vous comprenez l'autre personne. Pour savoir ce que signifie l'autre personne, et comment l'autre veut dire quelque chose, vous devez communiquer.

Posez des questions
Questions sont nécessaires afin d'obtenir des informations. Par exemple, vous pouvez poser des questions sur des choses qui sont pas encore clair. En posant des questions, montrer votre intérêt pour l'autre. Il est important de poser les bonnes questions:

  • Les questions fermées si vous avez besoin d'informations factuelles. Pour ces questions, une seule réponse.
  • Les questions ouvertes si vous besoin d'informations de fond et des renseignements qui les sentiments jouent un rôle

Poser des questions a à voir avec la culture. Donc, il est courant aux Pays-Bas pour aller à votre superviseur et lui demander directement ou par exemple, un nouvel ordinateur peut être acheté. Dans la culture turque sera plutôt comme 'rude' être vu.

L'écoute active
En écoute active vous faites tout pour comprendre les intentions derrière l'histoire de l'autre. L'écoute active prend du temps et de l'énergie. Vous devez vous concentrer pleinement sur «mis en attente» le message de l'autre personne et vos propres idées ici. L'écoute active a à voir avec la perception. Vous devez inclure bon à ce que quelqu'un dit et ce que quelqu'un dit quelque chose. Comment fonctionne l'autre personne, comment dur il parle et, par exemple, se il est ou ne est pas enthousiaste. Vous payez l'attention non seulement sur la communication verbale d'une personne mais aussi la communication non verbale d'une personne.

Comment reconnaissez-vous un auditeur actif?
  • Contact avec les yeux
  • Légèrement courbé pour se asseoir
  • Hochant la tête de temps en temps de laisser sur ce qu'il / elle comprend
  • Soyez calme et laissez-le qu'il / elle prend le temps pour les autres

Pour vérifier

Pour être sûr que votre communication est réussie, vous devez vérifier. Comme je vous l'ai déjà dit ce, votre perception ne est pas le seul objectif, mais aussi subjective. Vous prenez faits vrais, mais pendant que vous donnez aussi une interprétation des faits. Votre interprétation -soit votre opinion - vous devez vérifier. La façon dont une personne laisse des traces ou il a compris quelque chose de différent pour chaque culture. Comme quelqu'un de la culture occidentale vous regarde peut-être comme il répond, mais quelqu'un de la Méditerranée peut être erroné: comme un signe de respect. Cela ne signifie pas qu'il ne comprend pas.
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