Les conséquences imprévues de la mesure du rendement

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La mesure du rendement peut avoir beaucoup de conséquences; effets positifs, il ya, par exemple, le contrôle que leurs dirigeants par la mesure de la performance, et la clarté, qui peut être appliqué au travail par les performances de mesure. Cependant, il ya également des conséquences négatives; ceux-ci sont discutés dans cet article.

Mesure de la performance

La mesure du rendement peut avoir des effets positifs, comme on peut le rendement des employés de résultats de mesure de savoir exactement ce qu'on attend d'eux, ce qui peut les amener à obtenir de la rétroaction sur leur rendement. D'autre part, il ya aussi quelques inconvénients graves pour être nommés dans la mesure de la performance. Ces inconvénients peuvent être divisés en deux groupes principaux:

  • Erreurs pendant le processus de mesure qui affecte défavorablement
  • La performance est influencée de façon négative par les mesures

Erreurs pendant le processus de mesure

Convexe ou concave
Convexe ou concave, implique que la valeur mesurée ne correspond pas à la valeur réelle. Ces erreurs peuvent avoir de graves conséquences dans l'évaluation des performances; en raison de mauvaises hypothèses sont formulées.

Maladie Mandelbrot
La maladie ?? Mandelbrot ?? signifie que plus on mesurer en détail, plus seront les valeurs.

Trop nombreux indicateurs
Lorsque les indicateurs de mesure peuvent également être utilisés trop, provoquant le bois proverbiale pour les arbres ne peut plus être vu. L'utilisation de trop indicateurs assure que les indicateurs clés ne peuvent plus être suivis

systèmes de mesure de la pollution
Les systèmes de mesure peuvent être contaminés, par exemple, par l'utilisation d'une terminologie incorrecte. En donnant une interprétation différente de certaines conditions, la fiabilité des données est compromise. Par ailleurs, une interprétation pourrait contaminer les systèmes de mesure.

Agrégation ou de désagrégation
Agrégation, la fusion ou la désagrégation des données peut avoir pour effet de données devient moins précise. Par conséquent, en fait, les données sont manipulées.

Influence consciente
Une influence consciente des données, par exemple en faveur de l'influenceur, peut affecter la fiabilité des données.

Effets sur la performance en mesurant

hypertrophie
Hypertrophie signifie que celui qui est mesuré à l'activité augmente. Pour ce qui est mesuré, les employés tirent en effet leur appréciation. Ici, ils seront plus de temps à coups de couteau.

atrophie
Atrophie signifie que ce ne est pas mesurée diminution de l'activité; l'énergie qui a été mis en elle est maintenant rédigé vers les aspects mesurés.

myopie
Signifie que la myopie réflexion à long terme sont assombries par une fixation excessive sur les objectifs à court terme; ici, ce est par mesure de savoir pour obtenir plus de plus-value ou une récompense.

vision en tunnel
Tunnel vision signifie que seulement attention est accordée à ce qui est mesuré; d'autres aspects sont omis, car le but principal est un bon résultat de mesure.

sous-optimilization
Sous-optimilization signifie qu'il est de se concentrer sur des cibles à des niveaux inférieurs, au détriment de l'objectif organisationnel plus large.

écrémage
Signifie écrémage cas et des clients faciles sont distingués, tandis que mensonge difficile. Cela ne produire de meilleurs résultats que le système de mesure, mais provoque des problèmes dans la pratique. Par exemple, une mesure incorrecte avec la police peut se assurer que seuls les cas de violence conjugale facile à ramasser et laisser les vols les plus difficiles se trouvent.

complaisance
Complaisance signifie un manque d'ambition, en raison de la camisole de force fixe dans lequel l'employé réside. Les mesures peuvent éliminer l'ambition et l'esprit entrepreneurial des employés en les forçant à effectuer des tâches prédéterminées.

jeu
Gaming est en train de changer le comportement et la sortie pour des raisons stratégiques.

ossification
Systèmes de mesure trop fort peut conduire à la paralysie de l'organisation, celui-ci sait si l'ossification.

polarisation
Polarisation donne cas difficiles au lieu de consacrer plus d'attention; cas simples peuvent être complétés plus rapidement parce que donner à ces résultats plus élevés dans le système de mesure.
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