Les coûts en raison de conflits: conflits dans les affaires

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En affaires conflits sont associés à des coûts élevés. Dans le domaine des sciences sociales et gestion des entreprises documentation pertinente, il existe de nombreuses approches qui veulent systématiser les conflits dans les entreprises de différents angles. Toutefois, jusqu'à présent, aucune définition généralement acceptée a été en mesure de mettre en œuvre sur les conflits.

Conflits exigent, le travail des coûts et de l'argent. Les conflits se produisent dans des sociétés ayant des intérêts communs. Ce ne sont pas un simple désaccord. Outre les conflits, non seulement entre les employés d'une entreprise à ce sujet. Les situations de conflit peuvent survenir, par exemple, lorsque des conflits d'intérêts entre les investisseurs et la gestion, entre les ministères ou entre la direction et les syndicats.

Les coûts dus à des conflits

Les conflits sont non seulement épuisant. Conflits coûtent travail et l'argent. Pour maintenir les coûts aussi bas que possible par les conflits et de minimiser les coûts de pertes par frottement est ainsi de plus en plus important compte tenu de la mise en réseau croissante et la division du travail pour les entreprises.

Cette situation a été considérée comme une occasion d'explorer plus dans le cadre d'une étude des conflits dans les organisations. En collaboration avec le Département de contrôle à l'Université de Ratisbonne et le Centre de gestion des conflits de l'Université des Sciences Appliquées de Berne a analysé en détail les conflits société KPMG.

Les conflits d'étude sont divisés en un total de neuf sociétés dans les catégories de coûts des conflits. En raison de la catégorisation des coûts par les conflits, une différenciation des coûts de conflit fonctionnels et dysfonctionnels et l'application de la développée dans l'étude des sociétés de la formule de coûts de conflit conflit devrait être capable de mesurer leurs progrès dans la réduction des coûts du conflit.

Objectifs de l'étude à des conflits dans les entreprises

Intention de l'étude sur les conflits en entreprise était de rendre la nature et l'ampleur des coûts en raison de conflits différenciés selon la taille de l'entreprise transparente. Sur cette base, la question se pose de savoir comment optimiser le coût des conflits. Les objectifs spécifiques de l'étude des conflits dans les entreprises étaient:

  • Identification des catégories pertinentes de conflits comme condition préalable à un modèle pour le coût du conflit
  • Détecter les informations d'état en ce qui concerne les différentes catégories de coûts des conflits
  • Preuve du montant des coûts par le conflit comme une condition préalable pour l'analyse de l'actif des conflits

Comme le coût du conflit est appelé ici tous les coûts qu'une entité encourt par les conflits. Il ne est pas important de savoir si le conflit est seule la cause du coût. La cause contributive du conflit pour l'émergence suffisante pour la causalité, parce que sans le conflit réduire les coûts seraient engagés.

Coûts du conflit sont donc, l'expiration prévue pondérée de la consommation des ressources interférer avec l'augmentation des coûts qui en découlent.

Les coûts de la guerre comprennent tous les coûts directement détectables, par exemple, pour la résolution de l'emploi ou le recrutement d'un nouvel employé. Ajoutez à cela, tous les coûts estimables, comme des occasions perdues d'affaires, ou le taux de désabonnement, par exemple parce que les employés responsables ont été liés par l'implication permis conflits.

Défis pour les contrôleurs de conflits

Selon les auteurs de l'étude sur les conflits dans les entreprises montrer l'étude et les résultats de l'enquête montrent que ce est certainement un besoin d'action et pour le contrôleur de l'organisation. Pour cette étude, les auteurs appellent pour les raisons suivantes:

  • Les instruments existants de comptabilisation des coûts prend en compte les coûts des conflits - voire pas du tout - que de manière indirecte et donc inadéquate.
  • Il ne existe aucun instrument cohérent qui quantifie les conflits au sein des organisations et des cartes sous la forme du coût par les conflits.
  • En raison de la nature intangible de l'identification et de la mesure du coût du conflit est considéré comme difficile.
  • Coûts du conflit sont les effets de causalité, qui l'escalade dans le contexte de l'environnement de l'organisation doit être évalué.
  • Il devrait y avoir une identification réaliste et l'évaluation des coûts du conflit qui peut être réalisé dans le contexte de l'environnement de l'organisation.

Approches de gestion des coûts de conflit

Sont mentionnés dans l'étude des conflits dans les affaires inclure les approches suivantes pour les coûts de gestion des conflits en contrôlant contrôle analogique des risques de l'entreprise:

  • Évitez les coûts des conflits
  • Réduction du coût des conflits
  • Transférer le coût du conflit
  • Acceptation des coûts du conflit

Toutefois, toutes les approches mettent identification et l'évaluation des coûts du conflit - conflit en fonction des éléments de coût individuels - prévu.

Télécharger l'étude sur les conflits en entreprise

Les résultats complets de l'étude aux conflits dans les entreprises disponibles sur Internet à télécharger.

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