Les institutions sociales: 6 conseils pour une plus grande orientation client

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Beaucoup de fournisseurs d'institutions sociales en compétition pour la sécurité financière de leurs services et essayer d'attraper les coupes dans le financement du gouvernement que possible sans sacrifier la qualité ou même moins avec le personnel existant. Résultat: La convivialité à la clientèle et de l'orientation de service des employés stressés peuvent souvent décevant.

Les institutions sociales: 6 conseils pour une plus grande orientation client

Ce est un tout à fait clair: les institutions sociales de survivre dans un environnement difficile dans le long terme que si elles sont capables de se adapter constamment aux besoins de leurs clients.

Voici six caractéristiques importantes qui identifient une organisation axée sur le client:
  1. Dirigeants se sont engagés à fournir aux employés des conditions idéales afin qu'ils puissent répondre aux besoins des clients de manière satisfaisante.
  2. Promotions dépendent non seulement de l'ancienneté des services.
  3. Professionnel et axé sur le service formation du personnel ont un rang de priorité élevé.
  4. Les employés savent vos clients et leurs besoins.
  5. Les employés qui combinent l'efficacité du travail et la satisfaction client optimale être acceptées d'une manière spéciale.
  6. Tout client important au salarié de se faire entendre; leurs expériences et leurs recommandations sont canalisés dans les décisions de gestion avec un.
  7. Les institutions sociales où la qualité et régler les performances et obtenir un avantage concurrentiel sur les autres fournisseurs de services sociaux.
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