Les médias sociaux exige de nouvelles règles de communication

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Les médias sociaux peuvent être très utiles, mais seulement si vous utilisez cet outil efficacement. Communication Web 2.0 diffère des communications de marketing traditionnelles. Une nouvelle ère se est ouverte dans laquelle ce est le client qui définissent les règles de la communication. Nous avons juste à écouter et donner leur tête aux clients. Voici trois conseils sur la façon de communiquer correctement dans les médias sociaux.

Les médias sociaux sont une chance
Les médias sociaux est encore jeune et insaisissable pour les petites et moyennes entreprises dans le secteur B2B. L'incertitude que trop d'équipements internes sont révélés sur l'Internet, de nombreuses entreprises incité à éviter complètement l'objet.

Cependant, les médias sociaux est une énorme opportunité: Qui veut obtenir des références aujourd'hui devrait mettre à la fois sur le bouche à oreille dans la vraie vie et dans le monde en ligne. En particulier, les réseaux sociaux permettent le développement d'un réseau stratégique au-delà de leurs propres limites de la ville.

Qui plus tôt abschottete de la concurrence, est désormais contraint de travailler ensemble à la concurrence. Pour le numéro de règle de moyens de communication une des médias sociaux - en réseau au lieu de se battre.

Les médias sociaux sont un concept
"Il sera de toute façon parler de vous, de sorte que vous préférez parler à. Dans les médias sociaux"

Ce sont les généralisations typiques de consultants en médias sociaux. Les résultats: inexpérimenté entreprises éclatent dans la panique et en quelque sorte mis hors «tweet» avec, "Xingen" ou blogs - mais sans un plan et sans contenu. Et la communication se fait selon le vieux principe - le modèle émetteur-récepteur.

Ce est la communication dite «1: n» signifiait - une entreprise envoie des messages publicitaires, et "n" clients potentiels sont patients et pleins de curiosité attendant de recevoir le message .. Le monde des communications est différente aujourd'hui: elle est faite à la tête, le client est à la tête dans la main.

Selon une étude aujourd'hui, nous obtenons plus de 64 fois plus d'informations qu'il ya 30 ans: Comment pouvons-nous amener des clients au fait qu'ils perçoivent votre propre entreprise? En faisant cela, qu'est-ce que les autres - écoutez!

La deuxième règle de la communication dans les médias sociaux est si - l'écoute des clients et considérés comme des personnes responsables.

Les médias sociaux sont le travail collaboratif
Les gens font dans les communautés de médias sociaux, évaluer conjointement les gens, les produits et les groupes d'affaires et de recueillir des connaissances sur. Cela signifie que, ainsi que la communication d'entreprise doivent être guidés - sur la base d'un travail collaboratif.

Tout d'abord, commencez avec la communication interne - vous développez des projets qui favorisent le travail collaboratif de leurs propres employés. Gérer le projet, puis les plis de la communication collaborative dans les médias sociaux. Ce est la meilleure façon de leurs propres employés et leur propre entreprise pour passer à l'écoute du client.

Raisons, même si vous faites z. B. une communauté de test, et a besoin de biens d'équipement de l'explication. Certes, vous pouvez apprendre dans la fabrication de certains de leurs propres clients. Ceux qui ne connaissent pas, cela peut tiens à mettre en place d'abord comme une zone de connexion fermée.

Une fois que votre entreprise a attiré la confiance dans cette plate-forme, vous pouvez faire des parties sélectionnées de la satisfaction de la clientèle publique et présente sur cette manière très discrète.

Communication Règle numéro trois est, Kundenlob est plus fiable que l'auto-louange.

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