Les plaintes de la sécurité sociale: où peut-on aller?

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Les Pays-Bas dispose d'un système de sécurité sociale qui est divisé en assurance sociale et des services sociaux. Dans ce système de sécurité sociale, il existe des dispositions distinctes concernant le dépôt des plaintes, des oppositions et des appels. Ci-dessous les principaux régimes sont mentionnés.

D'assurance sociale

Quelqu'un qui ne est pas correctement pris en charge par un organisme d'assurance sociale, il peut déposer une plainte. Souvent, ces plaintes au sujet de longues attentes, le harcèlement, le manque d'information ou de donner de fausses informations.

La plainte doit d'abord être soumis à l'agence d'exécution elle-même. L'assurance sociale sont:
  • UWV
  • bureaux de soins
  • SVB
  • CVZ
  • CIZ
  • CAK

La plainte figure dans le droit administratif général. Il stipule que l'organe d'exécution doit envoyer une confirmation de réception de réception de la plainte et le plaignant doit entendre. Dans les six semaines après la présentation de la plainte qui doit être traitée par l'agence d'exécution. Lors de la première incité des conseils interne est toujours une extension de ce terme jusqu'à dix semaines. Le traitement de la plainte doit être fait par quelqu'un qui ne est pas impliqué dans ce qui est de la plainte.

Certaines agences d'exécution ont aussi leur propre procédure de traitement des plaintes, comme l'UWV, le CVZ et CIZ.

Pour les plaintes au sujet de l'EMEA peut également communiquer avec le CVZ. En reconnaissant la plainte CVZ action vers les bureaux de soins, entre autres en donnant des lignes directrices. En outre, CVZ peut informer le ministre de la Santé, en particulier quand il ya plusieurs plaintes au sujet de la même question. Peut ensuite être interrogé sur la nécessité de modifier les politiques ou la législation.

Les plaintes concernant l'assurance maladie doivent être soumises en premier lieu à l'assureur. Puis la plainte pourrait même être soumis à l'ombudsman des assurances santé.

Services sociaux

Les plaintes concernant les services sociaux peuvent être soumises à la municipalité en charge de ces services sociaux. Dans certains cas, la municipalité a une plaintes distinctes. Si ce ne est pas le cas, peut être obtenu auprès du Directeur des Services sociaux, le conseiller des affaires sociales ou de conseiller.

Pour les plaintes en faveur des victimes de guerre, on peut communiquer avec l'Association plaidoyer victimes de persécution ou la Fondation de 1940 à 1945.

Médiateur

Si on ne est pas satisfait des plaintes ou lorsque est trop tard pour répondre à la plainte, vous pouvez contacter le médiateur national ou le médiateur local. Depuis le dépôt d'une plainte est libre. Toutefois, le Médiateur ne portera que sur la plainte de la procédure de plainte internes a été achevé dans l'agence d'exécution. Discute en outre le Médiateur national seulement les plaintes concernant les organismes qui sont connectés à lui. Le médiateur national peut aussi formuler des plaintes au sujet de quelque chose qui se est passé à un autre. Toutefois, le Médiateur national ne aura pas d'obligation d'enquêter. Los plaintes le Médiateur national également autorisés à mener une enquête de sa propre initiative dans le fonctionnement des organes administratifs.

Pour les plaintes au sujet de l'Union européenne peuvent être obtenus auprès du Médiateur européen.

Un différend quant à l'assurance maladie

Lorsque l'assuré est en désaccord avec la décision de l'assureur, il faut en premier lieu à l'assureur lui-même pour être invité à revoir la décision. A aucun moment, ou ne répond pas de manière satisfaisante, l'assuré peut alors contacter l'assurance maladie indépendante différends Comité des plaintes d'assurance santé et le règlement des différends Fondation. L'avis du Comité des différends est obligatoire. Si l'assuré ou l'assureur ne est pas d'accord avec l'opinion, alors il ya la possibilité de soumettre le différend à un tribunal. Fondamentalement suivre le juge l'avis contraignant du comité d'arbitrage, à moins qu'il contenu de l'avis ou de la façon dont cette opinion a été établi que de trouver déraisonnable qu'aucune raisonnable et équitable serait la contrepartie d'adhérer à ce conseil.
En outre, les assureurs de santé sont tenus de respecter le Code de conduite de l'assureur de la santé. Lors de l'évaluation des différends la conduite est utilisé comme une ligne directrice.

La participation des clients

Participation par les clients sur la mise en œuvre du système de sécurité sociale est régie par la loi. L'UWV, SVB et les conseils de clients des communes sont décorées tant au niveau régional et national. Les conseils des clients sont destinés à mettre l'opinion et la position des clients de l'avant en donnant des conseils et de l'information, d'identifier et de proposer des améliorations. Les clients ont le droit de recevoir des renseignements et d'être impliqué dans le temps dans toutes les questions touchant le client ou obtenir. En outre, il existe au niveau national, la clientèle nationale qui incluent la consultation des agences d'exécution et de l'Association des municipalités néerlandaises, sur la sécurité sociale.

Opposition et appel

Qui ne est pas d'accord avec une décision de la municipalité, l'UWV, la SVB ou PUR peuvent déposer une plainte auprès de cet organisme. Alors on peut encore faire appel à la loi administrative de la cour. Après cet appel toujours possible au Tribunal d'appel centrale.
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