Les plus grandes erreurs: Le client reste - toujours!

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Votre entreprise est joliment meublé, situé dans un emplacement privilégié et loin ne est pas une concurrence sérieuse en vue. Alors pensez certainement, l'entreprise est en plein essor déjà seul et le client ne aura pas d'autre choix que de venir à vous. Mais il reste à l'avenir?

Attention et de vigilance

Un bon homme d'affaires sait, l'attention et la prévoyance sont les éléments clés d'une bonne gestion. Ils peuvent avoir un cadre idéal, avec un bon emplacement de votre entreprise, une identité d'entreprise finement préparés et, avec de la chance, peu ou pas de concurrence dans le domaine.

Mais ce est le vieil adage biblique: Fierté précède la chute. Et ce est donc avec commodité. Juste parce que vous stockez actuellement l'écriture noire, ils ne peuvent pas se plaindre termes de ventes, ce qui a longtemps pour ne pas rester.

Courting le Roi

Tout d'abord, un mot à son personnel et vous-même. L'excès de confiance et de commodité peut se accumuler dans un manque croissant d'attention aux clients. Subconscious aime son personnel, ou vous pouvez faire sans un client. Dans la conscience de cette attitude ne doit pas pénétrer, cependant.

Le client est roi, si ce ne est l'empereur, toujours et partout. Courting en conséquence. Un mot gentil ici et là, non seulement éclaire le jour du client, mais plutôt sur une réplique tout aussi convivial votre propre. Construire une relation de confiance entre les employés et les clients d'affaires, afin que ceux qui paient une visite pour les biens X et Y ambiance de votre magasin ou un restaurant. Les employés d'anticipation pour répondre à Z, peuvent aussi augmenter la fidélité des clients.

Activer et inspirer clients

Si vous - comme tout bon homme d'affaires - veulent réussir sur le long terme, est d'analyser les conditions environnementales du tous et la gouvernance d'entreprise prospective être. Un jour, peut sembler avoir un meilleur emplacement dans la ville et de briller avec un équipement nouveau et meilleur un concurrent.

En particulier, lorsque des avantages compétitifs situationnels fondre, vous pouvez encore bénéficier d'une capitale - la confiance que vous avez donné au client. Il se rendra ensuite venir à vous si un concurrent est sur le même objectif - la liaison personnelle soit remercié.

Une action ici et il n'y aura pas de mal

Rien ne plaît les gens plus que, surprises positives variées. Organiser à l'occasion un petit tirage, beaucoup de jeu ou permettre au client se il / elle s'y attend le moins, un peu de chocolat Herzlein comme un cadeau. Ce est rappeler dans une mémoire positive. L'homme ne est jamais seul, sans influence, la rationalité économique pure. Sentiment et l'émotion sont les aspects de la vie des affaires qui ne devraient jamais être oubliés.

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