Les points de bonus: la résiliation ne est pas toujours possible en cas d'abus

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Bonus Points systèmes de fidélisation de la clientèle sont courantes dans de nombreuses industries. Qu'il se agisse de «miles», des points de récompense en prime ou d'autres systèmes, l'abus de ces systèmes par les travailleurs se produit occasionnellement. Mais un licenciement par l'employeur dans un tel cas ne est pas toujours possible automatiquement.

Ce est clair, en tout cas d'une décision du GAL Hesse du 4.8.2010. Dans le cas en cause un système de points de bonus à une station d'essence. Un employé a reçu un licenciement pour abus de ce système. Contre cela, il se est défendu devant la Cour du travail et le tribunal régional du travail avec succès.

Applied système de point de bonus de l'employé
Le pendant environ deux ans employées dans l'employé de la station de gaz a fait l'erreur suivante: L'opération a pris part à un système de points de bonus. Les clients pourraient collecter des points bonus en fonction de leur shopping sur une carte client. Il était expressément possible de transférer ces points de bonus à d'autres personnes. L'employé a écrit des points de bonus non utilisés par les clients dans la carte du client un bon collègue. Puis il a reçu la résiliation extraordinaire et ordinaire à titre subsidiaire, sans avertissement préalable.

Dans la procédure devant les tribunaux du travail, il y avait une controverse quant à savoir si l'employé a été informé des conséquences d'un tel abus du système de point de bonus avant. Il a nié cela. Mais l'employeur n'a pas démontré cet enseignement. Par conséquent, la Cour du travail et le tribunal régional du travail suppose que le licenciement était inefficace. En particulier, parce que les points de bonus ont été expressément transféré à une autre personne, l'employé ne se attendait pas nécessairement que leur comportement conduirait à la fin.

Ensuite, vous devez rechercher dans un système de points de bonus
Si un système de points bonus est de votre entreprise, vous devez explicitement et manifestement informer le personnel sur les règles à observer. Attribuer suggèrent également que la violation des exigences peut entraîner la résiliation de cette. Idéalement, vous pouvez être cet enseignement de l'employé à signer et accepte le document pour le dossier personnel.

Après tout, vous voulez jouer avec le système de points de bonus pour fidéliser la clientèle. Seulement qui justifie l'généralement associé avec le coût financier du système de point de bonus pour vous. Il finira pas l'habitude d'aller sur l'octroi des avantages supplémentaires à vos employés.

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